Copertura delle spese di transazione per le donazioni

Questo articolo spiega come i sostenitori possono scegliere di coprire le spese di elaborazione quando effettuano una donazione, come funziona questa opzione e come puoi attivarla e monitorarla in RaiseNow Hub.

Panoramica

RaiseNow offre l’opzione Copri le spese di elaborazione, che consente ai sostenitori di coprire volontariamente le commissioni della piattaforma RaiseNow quando effettuano una donazione. Questa opzione è attualmente disponibile per la Soluzione Touchpoint Donazioni TWINT e la Soluzione Touchpoint Donazioni.

In entrambi i casi, le spese vengono calcolate automaticamente. Le organizzazioni non possono definire o modificare l’importo delle spese.

Copri le spese di elaborazione per Donazioni TWINT

Per la Soluzione Touchpoint Donazioni TWINT, vengono coperte sia le commissioni della piattaforma RaiseNow sia quelle del fornitore di pagamento TWINT. Le spese vengono calcolate come importo combinato.

Ciò significa che, se il sostenitore sceglie di coprire le spese, la tua organizzazione riceve l’intero importo originale della donazione.

Copri le spese di elaborazione per Donazioni

Per la Soluzione Touchpoint Donazioni, vengono coperte solo le commissioni della piattaforma RaiseNow, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato.

Ciò significa che Copri le spese di elaborazione aiuta a coprire una parte delle spese di elaborazione totali, ma non tutte le spese associate alla transazione.

Vantaggi dell’opzione Copri le spese di elaborazione

Questa opzione offre diversi vantaggi:

• La tua organizzazione riceve una quota maggiore di ogni donazione
• Molti sostenitori sono disposti a coprire volontariamente le spese di transazione
• La scelta rimane sempre facoltativa per il sostenitore, garantendo trasparenza
• L’importo delle spese viene sempre mostrato chiaramente nel modulo e calcolato automaticamente

Come funziona

Attivazione dell’opzione Copri le spese di elaborazione in una Soluzione Touchpoint

1. Accedere a RaiseNow Hub.
2. Andare su Soluzioni Touchpoint.
3. Creare una nuova Soluzione Touchpoint Donazioni TWINT o Soluzione Touchpoint Donazioni, oppure fare clic su Modifica per una soluzione esistente.
4. Attivare Copri le spese di elaborazione.
5. Fare clic su Aggiorna o Salva → Pubblica il codice QR per applicare le modifiche.

Una volta attivata l’opzione, i sostenitori vedono nel modulo di donazione la possibilità di contribuire a coprire le spese di elaborazione.

Visualizzazione per i sostenitori

Durante il processo di donazione:

• I sostenitori possono scegliere se contribuire a coprire le spese di elaborazione
• L’importo delle spese viene calcolato e mostrato automaticamente
• La scelta è completamente facoltativa

Verifica della copertura delle spese

Verifica di una singola transazione

1. Andare su Pagamenti in RaiseNow Hub.
2. Aprire una transazione per visualizzarne i dettagli.
3. Controllare il campo Commissioni:

• Se viene mostrato Coperte, il sostenitore ha coperto le spese
• Se non viene mostrato nulla, le spese sono a carico dell’organizzazione

Il campo Importo del pagamento mostra l’importo che verrà accreditato sul conto bancario dell’organizzazione.

Verifica tramite esportazione dei dati

Le informazioni sulla copertura delle spese non sono incluse nei report settimanali dei pagamenti.

È possibile trovarle nei dati esportati:

• Esportare le transazioni in formato CSV o XLS
• Controllare il parametro Commissioni coperte:
  • TRUE → spese coperte dal sostenitore
  • FALSE → spese a carico dell’organizzazione
  • Campo vuoto → l’opzione Copri le spese di elaborazione non era attiva

Per maggiori informazioni, consultare l’articolo È possibile esportare i dati dei donatori?