Reindirizzamento a pagine di conferma personalizzate dopo una transazione

Questo articolo spiega come reindirizzare i sostenitori verso pagine di conferma personalizzate sul sito web dell’organizzazione dopo una transazione tramite una Soluzione Touchpoint. Queste pagine aiutano a creare un’esperienza coerente e a comunicare i passaggi successivi dopo una transazione riuscita o non riuscita.

Panoramica

La funzionalità di reindirizzamento personalizzato consente di reindirizzare i sostenitori al sito web dell’organizzazione dopo una transazione. Questo migliora l’esperienza del donatore creando un percorso più fluido, rafforzando la fiducia e aumentando il coinvolgimento.

Reindirizzare i donatori a una pagina personalizzata e coerente con l’identità visiva dell’organizzazione aumenta la credibilità e garantisce continuità nell’esperienza di donazione. Inoltre, queste pagine permettono di mostrare messaggi di ringraziamento personalizzati, comunicare l’impatto della donazione e offrire ulteriori opportunità di coinvolgimento.

Le pagine di conferma personalizzate possono anche contribuire a migliorare la fidelizzazione dei sostenitori e incoraggiare ulteriori azioni, come effettuare donazioni ricorrenti.

Come funziona

L’impostazione del reindirizzamento personalizzato richiede due passi.

Configurazione sul sito web (CMS)

1. Creare due pagine di destinazione sul sito web dell’organizzazione:
   • Una per le transazioni non riuscite
   • Una per le transazioni riuscite
2. Tradurre queste pagine in tutte le lingue necessarie.
3. Salvare gli URL delle pagine per utilizzarli successivamente in RaiseNow Hub.

Configurazione in RaiseNow Hub

1. Accedere a RaiseNow Hub.
2. Creare una nuova Soluzione Touchpoint o modificarne una esistente.
3. Andare su Impostazioni di follow-up.
4. Attivare Sostituisci la pagina di conferma.

5. Inserire gli URL creati nei campi corrispondenti per ogni lingua.

6. Fare clic su Aggiorna.

Suggerimenti per la creazione delle pagine di conferma

Pagina per transazioni riuscite

• Inserire un messaggio di ringraziamento personalizzato
• Mostrare l’impatto della donazione (ad esempio con storie o risultati concreti)
• Aggiungere un invito all’azione chiaro, ad esempio condividere, iscriversi alla newsletter o effettuare una donazione ricorrente
• Utilizzare immagini coinvolgentiOffrire la possibilità di passare a una donazione ricorrente
• Inserire testimonianze, risultati o statistiche rilevanti
• Collegare ad altri contenuti, come progetti o notizie
• Mantenere un design chiaro e ottimizzato per i dispositivi mobili

La pagina dovrebbe essere coinvolgente ma non sovraccarica di contenuti e trasmettere un’impressione positiva.

Pagina per transazioni non riuscite

• Utilizzare un tono empatico e rassicurante
• Inserire un messaggio chiaro che indichi che la transazione non è andata a buon fine
• Spiegare, se possibile, il motivo in modo semplice
• Aggiungere un pulsante ben visibile per riprovare
• Suggerire un metodo di pagamento alternativo
• Fornire informazioni di contatto per ricevere assistenza
• Proporre altre forme di coinvolgimento, come l’iscrizione alla newsletter o i canali social
• Mantenere un design semplice e ottimizzato per i dispositivi mobili