| Piano tariffario | Free, Growth |
| Disponibile in | Tutti i paesi |
Questo articolo spiega quali commissioni i sostenitori possono coprire e come attivi l’opzione in RaiseNow Hub.
La Copertura delle commissioni è ora disponibile per tutti i tipi di Soluzione Touchpoint. Copre la commissione della piattaforma RaiseNow per tutti i tipi e, per le soluzioni TWINT, anche la commissione TWINT. Non copre mai le commissioni addebitate da altri fornitori di pagamento.
Panoramica
Con la Copertura delle commissioni, i sostenitori possono aggiungere volontariamente un importo alla loro donazione o al loro pagamento per contribuire a coprire le commissioni di elaborazione. La scelta spetta sempre al sostenitore.
L’opzione è disponibile per questi tipi di Soluzione Touchpoint:
- Donazioni TWINT
- Pagamenti TWINT
- Pagamenti TWINT più
- Donazioni
- Pagamenti più
RaiseNow calcola automaticamente l’importo della commissione. Le organizzazioni non possono definirlo né modificarlo.
Cosa viene coperto
| Tipo di soluzione | Commissioni coperte |
| Donazioni TWINT, Pagamenti TWINT, Pagamenti TWINT più (solo Svizzera) | Commissione della piattaforma RaiseNow e commissione del fornitore di pagamento TWINT, calcolate come un unico importo combinato |
| Donazioni, Pagamenti più | Solo la commissione della piattaforma RaiseNow, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato |
Per le soluzioni TWINT, la tua organizzazione riceve l’intero importo originale se il sostenitore sceglie di coprire la commissione.
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Importante: Per Donazioni e Pagamenti più, la Copertura delle commissioni non copre le commissioni addebitate dai fornitori di servizi di pagamento, come Stripe o PayPal. Queste commissioni possono essere calcolate solo durante la transazione. La Copertura delle commissioni riduce i tuoi costi di elaborazione, ma non li elimina. |
Perché offrire la Copertura delle commissioni
- La tua organizzazione trattiene una quota maggiore di ogni donazione o pagamento.
- Molti sostenitori scelgono di coprire le commissioni quando ne hanno la possibilità.
Come funziona
Attivare la Copertura delle commissioni
- Accedi a RaiseNow Hub.
- Vai su Soluzioni Touchpoint.
- Crea una nuova Soluzione Touchpoint oppure fai clic su Modifica per una soluzione esistente.
- Apri la sezione Copertura delle commissioni.
- Attiva l’interruttore:
- Consenti la copertura delle commissioni
- Fai clic su Aggiorna o Salva.
Ora i sostenitori vedono l’opzione nel tuo modulo.
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Nota: Se la soluzione non è ancora stata salvata, l’anteprima mostra un segnaposto al posto dell’importo della commissione. Salva la soluzione per vedere l’importo effettivo. |
Preselezionare l’opzione per i sostenitori
Per Donazioni e Donazioni TWINT puoi anche selezionare Preseleziona per i sostenitori. L’opzione è quindi già spuntata nel modulo e i sostenitori possono deselezionarla.
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Importante: Per motivi legali, questa opzione non è disponibile per i tipi di soluzione di pagamento. |
Cosa vedono i sostenitori
- Una scelta per coprire le commissioni di elaborazione, mostrata nel modulo
- L’importo della commissione, calcolato e mostrato automaticamente
- Una scelta facoltativa che i sostenitori possono rifiutare
Verificare se un sostenitore ha coperto la commissione
Verificare una singola transazione
- Vai su Pagamenti in RaiseNow Hub.
- Apri una transazione per visualizzarne i dettagli.
- Controlla il campo Commissioni:
- Coperte significa che il sostenitore ha coperto la commissione.
- Se non viene mostrato nulla, la commissione è a carico della tua organizzazione.
L’Importo del pagamento mostra l’importo che viene accreditato sul tuo conto bancario.
Verificare nei dati esportati
I report settimanali dei pagamenti non mostrano se la commissione è stata coperta. Esporta le tue transazioni in formato CSV o XLS e controlla il parametro Commissioni coperte:
- TRUE: il sostenitore ha coperto la commissione.
- FALSE: la commissione è a carico della tua organizzazione.
- Campo vuoto: la Copertura delle commissioni non era attiva.
Per maggiori informazioni, consulta l’articolo Esportazione dei dati da RaiseNow Hub.
Contatta il nostro team Customer Success
Se hai domande sulla Copertura delle commissioni, contatta il nostro team Customer Success tramite il modulo di richiesta. Indica il nome della tua Soluzione Touchpoint e, se pertinente, l’ID della transazione.
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