Disattivazione o eliminazione di una Soluzione Touchpoint

Questo articolo spiega come disattivare o eliminare una Soluzione Touchpoint in RaiseNow Hub. Descrive inoltre le limitazioni attuali e i passaggi consigliati per identificare chiaramente le soluzioni non più utilizzate.

Panoramica

Le Soluzioni Touchpoint non possono attualmente essere eliminate in RaiseNow Hub. Tuttavia, possono essere disattivate su richiesta.

Se non si desidera più utilizzare una Soluzione Touchpoint, è necessario prima rinominarla. Questo aiuta a identificare chiaramente, anche all’interno del team, le soluzioni inattive o non utilizzate.

Dopo averla rinominata, è possibile richiedere al team Customer Success di disattivarla.

Punti chiave

• L’eliminazione delle Soluzioni Touchpoint non è attualmente supportata
• La disattivazione è possibile su richiesta
• Rinominare la soluzione aiuta a prevenire utilizzi accidentali
• La disattivazione deve essere richiesta manualmente

Come funziona

Passo 1: Ridenominazione di una Soluzione Touchpoint

1. Accedere a RaiseNow Hub.
2. Andare su Soluzioni Touchpoint.
3. Selezionare la soluzione da aggiornare.
4. Fare clic su Modifica nella colonna delle azioni.
5. Aggiornare il nome (ad esempio aggiungendo “inattivo”).
6. Fare clic su Aggiorna.

Passo 2: Richiesta di disattivazione

Dopo aver rinominato la Soluzione Touchpoint, contattare il team Customer Success tramite il modulo di richiesta.

Includere le seguenti informazioni:

• Nome dell’organizzazione
• Indirizzo e-mail
• Nome della Soluzione Touchpoint da disattivare

Il team Customer Success disattiverà la soluzione e informerà l’organizzazione al termine dell’operazione.