Come posso sapere se un pagamento è andato a buon fine?

Al momento l'unico modo per ricevere una conferma diretta del pagamento è la nostra funzione "conferma istantanea del pagamento". Non è ancora possibile ricevere una notifica via e-mail per i pagamenti effettuati con successo attraverso le soluzioni touchpoint. 

Nel frattempo, è possibile visualizzare i dettagli delle transazioni effettuate tramite una soluzione Touchpoint in tempo reale direttamente nel RaiseNow Hub.

Per farlo, è necessario prima accedere a RaiseNow Hub tramite questo link: https://hub.raisenow.com/.

Una volta effettuato l'accesso, è possibile cliccare su "Transazioni" nella colonna di sinistra per visualizzare tutte le transazioni effettuate.

Se una transazione viene visualizzata come "Riuscito", il pagamento è stato confermato dal cliente.

Se una transazione viene visualizzata come "Fallito", i motivi possono essere diversi. Per saperne di più, consulta questo articolo:

Perché i pagamenti vengono visualizzati come "Fallito"?

Cliccando su "Dettagli" nell'elenco, si apre una nuova colonna a destra in cui è possibile visualizzare i dettagli della transazione e i dati di contatto della persona che ha effettuato il pagamento, in base ai dati inseriti nel modulo di pagamento.

Per quanto riguarda la persona che ha effettuato il pagamento, riceverà automaticamente un'email di conferma da RaiseNow Hub se hai attivato questa opzione come descritto in questo articolo:

Email di conferma su RaiseNow Hub

Vuoi aggiungere altri account utente per la tua organizzazione nell'Hub RaiseNow? Allora segui le istruzioni qui riportate:

Come creare uno o più utenti per la mia organizzazione?

In caso di domande, contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo support@raisenow.com.