Come posso sapere se un pagamento è andato a buon fine?

Questo articolo spiega come verificare se un pagamento è stato completato con successo. Descrive le opzioni di conferma immediata, le notifiche via e-mail e come controllare i pagamenti direttamente in RaiseNow Hub.

Panoramica

Esistono diversi modi per confermare se un pagamento è stato completato con successo. A seconda della Soluzione Touchpoint e della configurazione, puoi ricevere conferme immediate sul posto, notifiche via e-mail oppure verificare lo stato dei pagamenti direttamente in RaiseNow Hub.

Anche i sostenitori ricevono una conferma tramite il loro metodo di pagamento e, se attivato, tramite e-mail.

Come funziona

Conferma immediata del pagamento (di persona)

Per i pagamenti di persona puoi utilizzare il Digital Terminal con conferma immediata. Non appena il pagamento è completato, viene mostrata una conferma in tempo reale sul tuo dispositivo. Questa opzione è generalmente utilizzata durante eventi o nei punti vendita. 

Per maggiori informazioni consulta questo articolo : Come posso ricevere una conferma di pagamento per i pagamenti TWINT?

Notifiche e-mail per pagamenti riusciti

Puoi attivare notifiche e-mail per i pagamenti riusciti effettuati tramite Soluzioni Touchpoint che raccolgono i dati dei sostenitori.

Attivare le e-mail di conferma pagamento

1. Accedi a RaiseNow Hub.
2. Vai su Soluzioni Touchpoint → Panomarica.
3. Apri la soluzione e seleziona Dettagli → Impostazioni.
4. Attiva l’opzione Conferma della transazione.
5. Inserisci l’indirizzo e-mail che deve ricevere la notifica.

Verrà inviata un’e-mail ogni volta che un pagamento viene completato con successo.

Verificare i pagamenti in RaiseNow Hub

Tutte le transazioni sono disponibili in tempo reale in RaiseNow Hub.

1. Accedi a RaiseNow Hub.
2. Clicca su Donazioni e pagamenti → Transazioni nella navigazione principale.

Ogni transazione mostra il suo stato attuale:

• Riuscito
  Il pagamento è stato completato con successo.
• Fallito
  Il pagamento non è andato a buon fine. Consulta questo articolo per maggiori dettagli : Perché i pagamenti vengono visualizzati come "fallito"?

Facendo clic su Details nella lista, si apre una colonna sulla destra dove puoi vedere:

• I dettagli della transazione
• Le informazioni di contatto della persona che ha effettuato il pagamento (in base ai dati inseriti nel modulo)

Cosa ricevono i sostenitori

I sostenitori ricevono una conferma in due modi:

• Una conferma immediata nella loro app di pagamento (ad esempio nell’app TWINT sotto “Movimenti”)
• Un’e-mail di conferma inviata automaticamente da RaiseNow Hub, se le e-mail sono attivate

Per maggiori informazioni sulle e-mail, consulta questo articolo : Gestire le e-mail di conferma in RaiseNow Hub.