Copertura delle spese di transazione per le donazioni TWINT

Questo articolo spiega come i sostenitori possono scegliere di coprire le spese di elaborazione durante una donazione con TWINT, come funziona questa opzione e come attivarla e monitorarla in RaiseNow Hub.

Panoramica

RaiseNow offre la funzionalità Copri le spese di elaborazione, che consente ai sostenitori di coprire volontariamente le spese di transazione durante una donazione. Questa opzione è attualmente disponibile solo per la Soluzione Touchpoint Donazioni TWINT.

Quando l’opzione è attiva, i sostenitori possono decidere durante il processo di donazione se coprire le spese di transazione. In questo caso, l’organizzazione riceve l’intero importo della donazione, al netto di eventuali altre commissioni applicabili.

Vantaggi dell’opzione Copri le spese di elaborazione

Questa opzione offre diversi vantaggi:

• L’organizzazione può ricevere l’intero importo della donazione
• Molti sostenitori sono disposti a coprire volontariamente le spese di transazione
• La scelta rimane sempre facoltativa per il sostenitore, garantendo trasparenza
• L’importo delle spese viene sempre mostrato chiaramente nel modulo e calcolato automaticamente

Come funziona

Attivazione dell’opzione Copri le spese di elaborazione in una Soluzione Touchpoint

1. Accedere a RaiseNow Hub.
2. Andare su Soluzioni Touchpoint.
3. Creare una nuova Soluzione Touchpoint Donazioni TWINT oppure fare clic su Modifica per una soluzione esistente.
4. Attivare Copri le spese di elaborazione.
5. Fare clic su Aggiorna o Salva → Pubblica il codice QR per applicare le modifiche.

Una volta attivata, i sostenitori visualizzano un’opzione nel modulo di donazione per coprire le spese di transazione.

Visualizzazione per i sostenitori

Durante il processo di donazione:

• È possibile scegliere se coprire le spese di transazione
• L’importo delle spese viene calcolato e mostrato automaticamente
• La scelta è completamente facoltativa

Verifica della copertura delle spese

Verifica di una singola transazione

1. Andare su Pagamenti in RaiseNow Hub.
2. Aprire una transazione per visualizzarne i dettagli.
3. Controllare il campo Commissioni:

• Se viene mostrato Coperte, il sostenitore ha coperto le spese
• Se non viene mostrato nulla, le spese sono a carico dell’organizzazione

Il campo Importo del pagamento mostra l’importo che verrà accreditato sul conto bancario dell’organizzazione.

Verifica tramite esportazione dei dati

Le informazioni sulla copertura delle spese non sono incluse nei report settimanali dei pagamenti.

È possibile trovarle nei dati esportati:

• Esportare le transazioni in formato CSV o XLS
• Controllare il parametro Commissioni coperte:
  • TRUE → spese coperte dal sostenitore
  • FALSE → spese a carico dell’organizzazione
  • Campo vuoto → l’opzione Copri le spese di elaborazione non era attiva

Per maggiori informazioni, consultare l’articolo È possibile esportare i dati dei donatori?