Disattivare o eliminare una Soluzione Touchpoint

Questo articolo spiega come disattivare o eliminare una Soluzione Touchpoint in RaiseNow Hub. Descrive inoltre le limitazioni attuali e i passaggi consigliati per identificare chiaramente le soluzioni non più utilizzate.

Panoramica

Le Soluzioni Touchpoint non possono attualmente essere eliminate in RaiseNow Hub. Tuttavia, possono essere disattivate su richiesta.

Se non desideri più utilizzare una Soluzione Touchpoint, devi prima rinominarla. Questo aiuta te e il tuo team a identificare chiaramente le soluzioni inattive o non utilizzate.

Dopo averla rinominata, puoi richiedere al Customer Success team di disattivarla.

Punti chiave

• L’eliminazione delle Soluzioni Touchpoint non è attualmente supportata
• La disattivazione è possibile su richiesta
• Rinominare la soluzione aiuta a prevenire utilizzi accidentali
• La disattivazione deve essere richiesta manualmente

Come funziona

Passaggio 1: Rinomina una Soluzione Touchpoint

1. Accedi a RaiseNow Hub.
2. Vai su Soluzioni Touchpoint.
3. Seleziona la soluzione che vuoi aggiornare.
4. Clicca su Modifica nella colonna delle azioni.
5. Aggiorna il nome (ad esempio aggiungendo “inattivo”).
6. Clicca su Aggiorna.

Passaggio 2: Richiedi la disattivazione

Dopo aver rinominato la Soluzione Touchpoint, puoi contattare il Customer Success team.

Assicurati di includere le seguenti informazioni:

• Nome della tua organizzazione
• Il tuo indirizzo e-mail
• Quale Soluzione Touchpoint deve essere disattivata

Il Customer Success team disattiverà la soluzione e ti informerà una volta completata l’operazione.