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Déconnecter un compte Stripe du RaiseNow Hub

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Joachim Kern
  • Mise à jour
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Cet article explique comment déconnecter un compte Stripe du RaiseNow Hub, quel impact cela a sur les Solutions personnalisées existantes et en quoi le processus diffère entre les comptes Stripe gérés et non gérés.

 

Aperçu

Si vous souhaitez connecter un autre compte Stripe à RaiseNow Hub, vous devez d’abord déconnecter la connexion Stripe existante.

Le processus de déconnexion dépend du type de compte Stripe connecté à votre organisation. La déconnexion de Stripe peut affecter les Solutions personnalisées actives et les abonnements, elle doit donc être effectuée avec précaution.

Après avoir reconnecté Stripe, vous devez :

  • Ajouter à nouveau les méthodes de paiement Stripe nécessaires
  • Republier chaque Solution personnalisée concernée

Avertissement : 
La déconnexion de Stripe de RaiseNow Hub affecte toutes les Solutions personnalisées utilisant actuellement des méthodes de paiement Stripe :

  • Si une Solution personnalisée propose uniquement des méthodes de paiement Stripe, elle sera désactivée.
  • Si d’autres méthodes de paiement sont disponibles, seules les méthodes Stripe seront supprimées et la Solution personnalisée restera active.

 

Types de comptes Stripe

Deux types de comptes Stripe peuvent être connectés à RaiseNow Hub :

  • Compte Stripe géré (managed)
    Créé via RaiseNow Hub
  • Compte Stripe non géré (non-managed)
    Créé directement dans Stripe par l’organisation

Le processus de déconnexion diffère selon le type de compte.

 

Fonctionnement

Déconnecter un compte Stripe géré (managed)

Les comptes Stripe gérés ne peuvent pas être déconnectés directement par l’organisation.

Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe Customer Success via le formulaire de demande pour déconnecter votre compte Stripe du RaiseNow Hub.

Veuillez fournir les informations suivantes :

  • Nom de votre organisation
  • Votre adresse e-mail
  • Objet : Déconnecter mon compte Stripe du RaiseNow Hub

Notre équipe Customer Success déconnectera votre compte Stripe du RaiseNow Hub pour vous.

 

Déconnecter un compte Stripe non géré (non-managed)

Pour les comptes Stripe non gérés, la connexion doit être révoquée directement dans Stripe.

  1. Connectez-vous à votre compte Stripe en cliquant ici.
  2. Accédez à Paramètres → Applications.
  3. Recherchez la connexion RaiseNow.
  4. Cliquez sur le bouton d’action à droite.
  5. Confirmez la déconnexion.

Le compte Stripe est maintenant déconnecté de RaiseNow Hub.

Important : 
La déconnexion de Stripe est irréversible. Vérifiez toujours l’impact sur les Solutions personnalisées et les abonnements avant de continuer.

 

Connecter un autre compte Stripe

Après la déconnexion, vous pouvez connecter un nouveau compte Stripe dans RaiseNow Hub :

  1. Accédez à Paramètres → Prestataires de paiement.
  2. Sélectionnez Stripe.
  3. Suivez le processus de connexion.

Veuillez consulter cet article pour des instructions détaillées : Connecter Stripe au Hub RaiseNow.

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