Activer le prélèvement SEPA (SEPA Direct Debit)

Cet article explique comment proposer le prélèvement SEPA pour les paiements et dons ponctuels et récurrents via Stripe dans RaiseNow Hub, ainsi que les étapes à suivre si ce moyen de paiement n’est pas encore actif.

Aperçu

Les organisations qui collectent des paiements ou des dons en EUR peuvent proposer le prélèvement SEPA via Stripe dans RaiseNow Hub. Ce moyen de paiement est disponible pour :

• Les paiements et dons ponctuels
• Les paiements et dons récurrents (abonnements)

Le prélèvement SEPA nécessite une activation et une vérification spécifiques par Stripe. Si le moyen de paiement apparaît comme inactif dans RaiseNow Hub, des étapes supplémentaires dans votre compte Stripe sont généralement nécessaires.

Pour plus d’informations générales, consultez la documentation Stripe.

Finaliser la vérification Stripe

Si le prélèvement SEPA est affiché comme inactif dans RaiseNow Hub, cela signifie que Stripe n’a pas encore finalisé la vérification requise pour votre organisation. Pour l’activer, vous devez compléter les étapes nécessaires directement dans votre compte Stripe.

Informations fiscales et organisationnelles

Dans votre compte Stripe, renseignez les informations requises :

• Si votre organisation ne dispose pas de numéro de registre du commerce, saisissez 0 dans le champ correspondant (par exemple : 00000000).
• La saisie d’un numéro de TVA est facultative. Si vous en avez un mais pas de numéro de registre du commerce, indiquez le numéro de TVA pour faciliter la vérification.

Après avoir saisi ces informations, Stripe vous demandera de télécharger un document confirmant le nom et l’adresse de votre organisation. Les documents acceptés incluent par exemple :

• Une facture de services (électricité, etc.)
• Un relevé bancaire
• Les statuts de l’organisation
• L’acte de constitution

Avant de télécharger le document, assurez-vous que le nom et l’adresse dans votre compte Stripe correspondent exactement aux informations figurant sur le document.

Télécharger les documents de vérification

Si une vérification supplémentaire est requise :

1. Accédez aux Paramètres dans votre compte Stripe.
2. Cliquez sur Modifier dans la section Informations sur l'entreprise.
3. Mettez à jour les informations si nécessaire.
4. Cliquez sur Démarrer le téléchargement.
5. Sélectionnez le document approprié (ou Autre si nécessaire).
6. Téléchargez le document et cliquez sur Envoyer.

Stripe examine généralement les documents sous 24 heures. Vous serez informé si des informations supplémentaires sont requises.

Vous trouverez plus de détails sur les documents acceptés dans la documentation Stripe.

Configurer le prélèvement SEPA dans RaiseNow Hub

Une fois que Stripe a activé avec succès le prélèvement SEPA, vous pouvez l’activer comme moyen de paiement dans vos Solutions personnalisées dans RaiseNow Hub.

Uniquement pour les clients RaiseNow Growth

Une fois le prélèvement SEPA activé dans votre compte Stripe, contactez notre équipe Customer Success via le formulaire de demande afin que nous puissions configurer ce moyen de paiement dans votre Tamaro widget personnalisé.

Merci d’inclure les informations suivantes :

• Nom de votre organisation
• Votre adresse e-mail
• Objet : Ajouter SEPA Direct Debit au Tamaro widget