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Free, Growth |
| Disponible en | Tous les pays, à l’exception de la Suisse et de l’Autriche. |
Cet article explique comment modifier le prestataire qui traite un moyen de paiement dans RaiseNow Hub et quelles sont les conséquences de ce changement sur vos Touchpoint Solutions et vos abonnements existants.
Aperçu
Si vous avez connecté plusieurs prestataires de paiement prenant en charge le même moyen de paiement, vous pouvez choisir lequel traitera les paiements. Actuellement, cette fonctionnalité concerne les paiements par carte, que vous pouvez effectuer via Stripe ou PayPal.
Un changement de prestataire peut, par exemple, être intéressant si un autre prestataire propose des frais plus avantageux. Vous pouvez comparer les frais dans la rubrique « Frais et conditions ».
Le prestataire que vous sélectionnez devient le prestataire par défaut pour ce moyen de paiement. Le premier prestataire connecté prenant en charge un moyen de paiement est défini comme prestataire par défaut.
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Remarque : Vous ne pouvez changer de prestataire que si les deux sont connectés au RaiseNow Hub et prennent en charge le moyen de paiement concerné. Vous trouverez des informations sur la connexion d’un prestataire dans les articles « Connecter Stripe au RaiseNow Hub » ou « Connecter un compte PayPal Business au RaiseNow Hub ». |
Comment procéder
Changer de prestataire
Connectez-vous à RaiseNow Hub.
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Accédez à Paramètres → Configuration des paiements → Modes de paiement.
Sélectionnez Carte.
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Vérifiez le prestataire actuel affiché dans la vue détaillée, puis cliquez sur « Changer de prestataire ».
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Sélectionnez le nouveau prestataire.
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Vérifiez les informations dans la fenêtre de confirmation. Si tout est correct, cliquez sur « Confirmer le changement ».
Que se passe-t-il après le changement ?
Voici un exemple de changement de prestataire, de PayPal vers Stripe :
| Que se passe-t-il ? | |
|---|---|
| Nouvelle Touchpoint Solution | Vous utilisez Stripe pour les paiements par carte. |
| Touchpoint Solution existante | Continuez à utiliser PayPal jusqu’à ce que vous la publiiez à nouveau. |
| Touchpoint Solutions mises à jour | Dès que vous avez mis à jour une Touchpoint Solution et que vous l’avez publiée à nouveau, les transactions en direct sont traitées via Stripe. |
| Abonnements existants | Ils continuent à être gérés via PayPal. Les paiements sont traités et versés par PayPal tant que l’abonnement est actif. |
Le même principe s’applique dans l’autre sens, c’est-à-dire lors d’un passage de Stripe à PayPal.
Remarque : |
Les autres moyens de paiement restent associés à leur prestataire respectif
Le changement de prestataire pour les paiements par carte n’a aucune incidence sur les prestataires de vos autres moyens de paiement. Vous pouvez ainsi, par exemple, traiter les paiements par carte via PayPal et les paiements par Google Pay ou Apple Pay via Stripe.
Abonnements
Les abonnements existants ne sont pas transférés vers le nouveau prestataire. Ils continuent d’être facturés par le prestataire auprès duquel ils ont été initialement configurés, jusqu’à ce que le donateur mette à jour son moyen de paiement ou que le prestataire bloque le paiement.
Les nouveaux abonnements créés via une Touchpoint Solution qui a été republiée après le changement de prestataire utiliseront le nouveau prestataire.
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