Afficher les coordonnées des donateurs dans RaiseNow Hub

Cet article explique comment consulter les coordonnées des donateurs dans RaiseNow Hub. Il indique où trouver ces informations et dans quels cas elles sont disponibles.

Aperçu

Vous pouvez consulter les coordonnées des donateurs directement dans les transactions individuelles dans RaiseNow Hub. Ces informations sont disponibles uniquement si elles ont été collectées dans le formulaire de don ou paiement pendant la transaction. Cela dépend du type de Solution personnalisée utilisé.

Points clés

• Les coordonnées des donateurs sont visibles dans la vue des transactions
• Les informations sont disponibles uniquement si elles ont été collectées lors du paiement
• Toutes les Solutions personnalisées ne collectent pas les données des donateurs
• Paiements TWINT n’incluent pas de coordonnées des donateurs

Fonctionnement

Afficher les coordonnées des donateurs

1. Connectez-vous à RaiseNow Hub.
2. Accédez à Dons et paiements.
3. Sélectionnez Transactions.
4. Cliquez sur une transaction spécifique.
5. Consultez le panneau de détails à droite.

Ce panneau affiche toutes les données disponibles de la transaction, y compris les coordonnées des donateurs si elles ont été fournies.

Disponibilité des coordonnées

La disponibilité des informations dépend du type de Solution personnalisée utilisé.

Solutions avec coordonnées

Les Solutions personnalisées suivantes collectent les coordonnées :

• Paiements Plus TWINT
• Dons TWINT
• Dons
• Payments Plus

Ces solutions incluent des champs pour les données des donateurs lors du paiement.

Solutions sans coordonnées

• Paiements TWINT

Les paiements effectués via cette solution sont anonymes et ne contiennent pas de données des donateurs. Dans ce cas, ni vous ni RaiseNow n’a accès aux données du donateur.

Vous trouverez plus d’informations sur les différents types dans l’article Aperçu des types de Solutions personnalisées dans RaiseNow Hub.