Rediriger vers des pages de confirmation personnalisées après une transaction

Cet article explique comment rediriger les donateurs vers des pages de confirmation personnalisées sur votre propre site web après une transaction via une solution personnalisée. Ces pages permettent de créer un parcours cohérent et de communiquer les prochaines étapes après un don réussi ou échoué.

Aperçu

La fonctionnalité de redirection personnalisée vous permet de renvoyer les donateurs vers votre propre site web après une transaction. Cela améliore l’expérience utilisateur en créant un parcours fluide, en renforçant la confiance et en augmentant l’engagement.

Rediriger vers une page personnalisée et aux couleurs de votre organisation renforce la crédibilité et la continuité. Ces pages permettent également d’afficher des messages de remerciement personnalisés, des informations sur l’impact et des opportunités d’engagement. Des études montrent que ces pages peuvent augmenter les taux de conversion jusqu’à 20 %.

Les pages de confirmation personnalisées contribuent aussi à améliorer la fidélisation et la valeur à long terme des donateurs, tout en offrant des opportunités d’upsell, comme encourager les dons récurrents.

Fonctionnement

La mise en place d’une redirection personnalisée nécessite deux étapes.

Sur votre site web (CMS)

1. Créez deux pages de destination sur votre site web :
   • Une pour les transactions échouées
   • Une pour les transactions réussies
2. Traduisez ces pages dans toutes les langues nécessaires.
3. Enregistrez les liens – vous en aurez besoin plus tard.

Dans RaiseNow Hub

1. Connectez-vous à RaiseNow Hub.
2. Créez une nouvelle Solution personnalisée ou modifiez-en une existante.
3. Accédez à Paramètres de suivi.
4. Activez Remplacer la page de confirmation.

5. Ajoutez les liens créés dans les champs correspondants pour chaque langue.

6. Cliquez sur Mettre à jour.

Conseils pour créer vos pages de résultat personnalisées

Page pour les dons réussis

• Rédigez un message de remerciement personnalisé
• Montrez l’impact du don (par exemple via une histoire ou des résultats concrets)
• Ajoutez un appel à l’action clair (partage, inscription à la newsletter, don récurrent)
• Utilisez des images engageantes
• Proposez de passer à un don récurrent
• Ajoutez des preuves sociales ou des statistiques
• Proposez des liens vers d’autres contenus (projets, actualités, etc.)
• Adoptez un design clair et adapté aux mobiles

La page doit être engageante sans être surchargée, et laisser une impression positive.

Page pour les dons échoués

• Utilisez un ton empathique et rassurant
• Rédigez un message clair expliquant l’échec
• Expliquez la raison de manière simple
• Ajoutez un bouton visible pour réessayer le don
• Proposez une méthode de paiement alternative
• Fournissez des informations de contact pour le support
• Encouragez d’autres formes d’engagement (newsletter, réseaux sociaux)
• Gardez un design simple et adapté aux mobiles