Wie kann ich erfahren, ob eine Zahlung erfolgreich war?

Momentan ist die einzige Möglichkeit, eine direkte Zahlungsbestätigung zu erhalten, als Bewerbung für deine Touchpoint-Lösung den Kanal "Direkte Zahlungsbestätigung auf deinem Gerät" zu nutzen.  Es ist noch nicht möglich, eine E-Mail-Benachrichtigung für erfolgreiche Zahlungen über Touchpoint-Lösungen zu erhalten.

In der Zwischenzeit kannst Du die Details der Transaktionen, die über eine Touchpoint-Lösung eingegangen durchgeführt wurden, in Echtzeit direkt in RaiseNow Hub ansehen.

Dazu musst Du Dich zunächst über diesen Link in RaiseNow Hub einloggen: https://hub.raisenow.com/

Sobald Du Dich eingeloggt hast, kannst Du in der linken Spalte auf 'Transaktionen' klicken, um alle  durchgeführten Transaktionen anzuzeigen.

Wenn eine Transaktion als 'Erfolgreich' angezeigt wird, wurde die Zahlung vom Kunden bestätigt.

Wenn eine Transaktion als 'Gescheitert' angezeigt wird, kann dies verschiedene Gründe haben. Mehr dazu erfährst Du in diesem Artikel:

Warum werden Zahlungen als "gescheitert" angezeigt?

Wenn Du in der Liste auf 'Details' klickst, öffnet sich rechts eine neue Spalte, in der Du die Details dieser Transaktion sowie die Kontaktdaten der Person, die die Zahlung getätigt hat, ansehen kannst, basierend auf den Daten, die diese Person in das Zahlungsformular eingetragen hat.

Was die Person, die die Zahlung getätigt hat, betrifft: Sie erhält automatisch eine Bestätigungs-E-Mail von RaiseNow Hub, wenn Du diese Option, wie in diesem Artikel beschrieben, aktiviert hast:

Bestätigungsemails in RaiseNow Hub

Möchtest Du eventuell zusätzliche Benutzerkonten für Deine Organisation in RaiseNow Hub hinzufügen? Dann folge bitte den hier angegebenen Anweisungen:

Wie kann ich einen oder mehrere Benutzer für meine Organisation erstellen?

Bei Fragen wende Dich gerne an unseren Support via support@raisenow.com