Stripe SEPA Direct Debit E-Mails verstehen

Dieser Artikel erklärt, warum Stripe SEPA Direct Debit E-Mails versendet, warum der Begriff „Kauf“ verwendet wird und unter welchen Bedingungen diese E-Mails deaktiviert werden können. Er hilft Organisationen zu verstehen, was konfigurierbar ist und was nicht.

Übersicht

Organisationen, die Stripe SEPA Direct Debit nutzen, stellen möglicherweise fest, dass Unterstützende E-Mails von Stripe erhalten, in denen eine Transaktion als „Kauf“ und nicht als Spende bezeichnet wird. Dies führt häufig zu Fragen bezüglich Wortwahl, Kontrolle und Konfiguration. Diese E-Mails sind Teil der standardisierten Zahlungs­kommunikation von Stripe. Sie sind für SEPA Direct Debit erforderlich und werden direkt von Stripe versendet, nicht von RaiseNow.

Wichtige Hinweise

• Stripe versendet SEPA-Benachrichtigungs-E-Mails standardmässig.
• Diese E-Mails sind an regulatorische Anforderungen und Vorgaben des SEPA-Verfahrens gebunden.
• RaiseNow kann diese E-Mails weder steuern noch verändern.
• Begriffe wie „Kauf“ können nicht angepasst werden.
• Ob E-Mails deaktiviert werden können, hängt von der verwendeten Gläubiger-ID (Creditor Identifier, CI) ab.

Warum Stripe diese E-Mails versendet

Stripe versendet SEPA Direct Debit Benachrichtigungs- und Bestätigungs-E-Mails automatisch. Diese E-Mails sind Teil des SEPA-Mandats- und Zahlungsbestätigungsprozesses. Sie stellen sicher, dass Unterstützende über bevorstehende oder abgeschlossene Abbuchungen informiert werden.

Kann die Wortwahl geändert werden?

Verwendung des Begriffs „Kauf“

Stripe verwendet standardisierte Formulierungen in allen SEPA-E-Mails, einschliesslich des Begriffs „Kauf“.

Diese Formulierungen können nicht angepasst werden.

• Keine Änderungen auf Feldebene möglich
• Keine alternativen Vorlagen für Spenden verfügbar

Können Stripe SEPA E-Mails deaktiviert werden?

Ob diese E-Mails deaktiviert werden können, hängt von der verwendeten Gläubiger-ID (Creditor Identifier, CI) ab.

Wann E-Mails deaktiviert werden können

E-Mails können nur deaktiviert werden, wenn die Organisation eine eigene SEPA-Gläubiger-ID verwendet.

Wann E-Mails nicht deaktiviert werden können

Wenn die Gläubiger-ID von Stripe verwendet wird:

• E-Mails können nicht deaktiviert werden
• Die Wortwahl kann nicht geändert werden

Dies ist die Standardeinstellung für viele verwaltete oder verbundene Stripe-Konten.

Wie man die Gläubiger-ID überprüft

Organisationen können die verwendete Gläubiger-ID auf zwei Arten überprüfen.

Prüfung im Stripe Dashboard

1. Im Stripe Dashboard anmelden
2. Zu Einstellungen gehen
3. Zu Zahlungsmethoden navigieren
4. SEPA Direct Debit auswählen
5. Prüfen, ob Stripe oder eine eigene Gläubiger-ID verwendet wird

Prüfung in Mandatsinformationen

Die Gläubiger-ID ist auch sichtbar in:

• SEPA-Mandatsbestätigungen
• Mandatsdokumenten oder E-Mails

Wenn du Folgendes siehst:

• „Stripe Payments Europe Ltd“ oder ähnlich → Stripe-Gläubiger-ID wird verwendet
• Name und ID deiner Organisation → Eigene Gläubiger-ID wird verwendet

Wie man Stripe SEPA E-Mails deaktiviert

Wenn deine Organisation eine eigene Gläubiger-ID verwendet, kannst du die E-Mails in Stripe deaktivieren.

SEPA-Benachrichtigungs-E-Mails deaktivieren

1. Im Stripe Dashboard anmelden
2. Zu Einstellungen gehen
3. Direct Debit & Bank Transfers öffnen (Bezeichnung kann variieren)
4. Zu SEPA Direct Debit navigieren
5. Bestätigungs-E-Mails an Kunden finden
6. Diese Option deaktivieren

Nach der Deaktivierung versendet Stripe keine SEPA-E-Mails mehr.

Was tun, wenn E-Mails nicht deaktiviert werden können?

Wenn die Gläubiger-ID von Stripe verwendet wird, gibt es nur zwei Optionen:

• Die E-Mails von Stripe unverändert akzeptieren
• Auf eine eigene Gläubiger-ID wechseln und die Kommunikation selbst verwalten

Eine teilweise Anpassung ist nicht möglich.

Zusammenfassung