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Dieser Artikel erklärt, warum Stripe SEPA Direct Debit E-Mails versendet, warum der Begriff „Kauf“ verwendet wird und unter welchen Bedingungen diese E-Mails deaktiviert werden können. Er hilft Organisationen zu verstehen, was konfigurierbar ist und was nicht.
Übersicht
Organisationen, die Stripe SEPA Direct Debit nutzen, stellen möglicherweise fest, dass Unterstützende E-Mails von Stripe erhalten, in denen eine Transaktion als „Kauf“ und nicht als Spende bezeichnet wird. Dies führt häufig zu Fragen bezüglich Wortwahl, Kontrolle und Konfiguration. Diese E-Mails sind Teil der standardisierten Zahlungskommunikation von Stripe. Sie sind für SEPA Direct Debit erforderlich und werden direkt von Stripe versendet, nicht von RaiseNow.
Wichtige Hinweise
- Stripe versendet SEPA-Benachrichtigungs-E-Mails standardmässig.
- Diese E-Mails sind an regulatorische Anforderungen und Vorgaben des SEPA-Verfahrens gebunden.
- RaiseNow kann diese E-Mails weder steuern noch verändern.
- Begriffe wie „Kauf“ können nicht angepasst werden.
- Ob E-Mails deaktiviert werden können, hängt von der verwendeten Gläubiger-ID (Creditor Identifier, CI) ab.
Warum Stripe diese E-Mails versendet
Stripe versendet SEPA Direct Debit Benachrichtigungs- und Bestätigungs-E-Mails automatisch. Diese E-Mails sind Teil des SEPA-Mandats- und Zahlungsbestätigungsprozesses. Sie stellen sicher, dass Unterstützende über bevorstehende oder abgeschlossene Abbuchungen informiert werden.
| Hinweis: Diese E-Mails werden von Stripe versendet. RaiseNow hat keinen Einfluss auf Inhalt oder Versand. |
Kann die Wortwahl geändert werden?
Verwendung des Begriffs „Kauf“
Stripe verwendet standardisierte Formulierungen in allen SEPA-E-Mails, einschliesslich des Begriffs „Kauf“.
Diese Formulierungen können nicht angepasst werden.
- Keine Änderungen auf Feldebene möglich
- Keine alternativen Vorlagen für Spenden verfügbar
| Wichtig: Es ist nicht möglich, „Kauf“ in Stripe-E-Mails durch „Spende“ zu ersetzen. |
Können Stripe SEPA E-Mails deaktiviert werden?
Ob diese E-Mails deaktiviert werden können, hängt von der verwendeten Gläubiger-ID (Creditor Identifier, CI) ab.
Wann E-Mails deaktiviert werden können
E-Mails können nur deaktiviert werden, wenn die Organisation eine eigene SEPA-Gläubiger-ID verwendet.
Wann E-Mails nicht deaktiviert werden können
Wenn die Gläubiger-ID von Stripe verwendet wird:
- E-Mails können nicht deaktiviert werden
- Die Wortwahl kann nicht geändert werden
Dies ist die Standardeinstellung für viele verwaltete oder verbundene Stripe-Konten.
Wie man die Gläubiger-ID überprüft
Organisationen können die verwendete Gläubiger-ID auf zwei Arten überprüfen.
Prüfung im Stripe Dashboard
- Im Stripe Dashboard anmelden
- Zu Einstellungen gehen
- Zu Zahlungsmethoden navigieren
- SEPA Direct Debit auswählen
- Prüfen, ob Stripe oder eine eigene Gläubiger-ID verwendet wird
Prüfung in Mandatsinformationen
Die Gläubiger-ID ist auch sichtbar in:
- SEPA-Mandatsbestätigungen
- Mandatsdokumenten oder E-Mails
Wenn du Folgendes siehst:
- „Stripe Payments Europe Ltd“ oder ähnlich → Stripe-Gläubiger-ID wird verwendet
- Name und ID deiner Organisation → Eigene Gläubiger-ID wird verwendet
| Hinweis: Die meisten verwalteten oder Standard-Stripe-Konten verwenden standardmässig die Gläubiger-ID von Stripe. |
Wie man Stripe SEPA E-Mails deaktiviert
Wenn deine Organisation eine eigene Gläubiger-ID verwendet, kannst du die E-Mails in Stripe deaktivieren.
SEPA-Benachrichtigungs-E-Mails deaktivieren
- Im Stripe Dashboard anmelden
- Zu Einstellungen gehen
- Direct Debit & Bank Transfers öffnen (Bezeichnung kann variieren)
- Zu SEPA Direct Debit navigieren
- Bestätigungs-E-Mails an Kunden finden
- Diese Option deaktivieren
Nach der Deaktivierung versendet Stripe keine SEPA-E-Mails mehr.
| Wichtig: Deine Organisation muss sicherstellen, dass notwendige Informationen weiterhin an Unterstützende kommuniziert werden. |
Was tun, wenn E-Mails nicht deaktiviert werden können?
Wenn die Gläubiger-ID von Stripe verwendet wird, gibt es nur zwei Optionen:
- Die E-Mails von Stripe unverändert akzeptieren
- Auf eine eigene Gläubiger-ID wechseln und die Kommunikation selbst verwalten
Eine teilweise Anpassung ist nicht möglich.
Zusammenfassung
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Kann „Kauf“ zu „Spende“ geändert werden? | ❌ Nein |
| Werden Stripe SEPA E-Mails von RaiseNow gesteuert? | ❌ Nein |
| Können die E-Mails deaktiviert werden? | ✅ Nur mit eigener Gläubiger-ID |
| Können die meisten verwalteten Konten sie deaktivieren? | ❌ Nein (Standard nutzt Stripe CI) |
| Ist eine teilweise Anpassung möglich? | ❌ Nein |
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