Disconnessione di un account Stripe da RaiseNow Hub

Questo articolo spiega come disconnettere un account Stripe da RaiseNow Hub, quali conseguenze può avere sulle Soluzioni Touchpoint esistenti e come varia la procedura tra account Stripe gestiti e non gestiti.

Panoramica

Per collegare un altro account Stripe a RaiseNow Hub, è necessario prima disconnettere l’account Stripe attualmente collegato.

Il processo di disconnessione dipende dal tipo di account Stripe collegato all’organizzazione. La disconnessione di Stripe può influire sulle Soluzioni Touchpoint attive e sugli abbonamenti, pertanto è importante procedere con attenzione.

Dopo aver collegato nuovamente Stripe, è necessario:

• Aggiungere nuovamente i metodi di pagamento Stripe necessari
• Ripubblicare ogni Soluzione Touchpoint interessata

Tipi di account Stripe

Esistono due tipi di account Stripe che possono essere collegati a RaiseNow Hub:

• Account Stripe gestiti (managed)
  Creati tramite RaiseNow Hub
• Account Stripe non gestiti (non-managed)
  Creati direttamente su Stripe dall’organizzazione

Il processo di disconnessione varia a seconda del tipo di account.

Come funziona

Disconnessione di un account Stripe gestito

Gli account Stripe gestiti non possono essere disconnessi direttamente dall’organizzazione.

Per disconnettere un account Stripe gestito, contattare il nostro team Customer Success.

Includere le seguenti informazioni:

• Nome dell’organizzazione
• Indirizzo e-mail
• Oggetto: Disconnettere un account Stripe gestito

Il team Customer Success disconnetterà l’account Stripe da RaiseNow Hub.

Disconnessione di un account Stripe non gestito

Per gli account Stripe non gestiti, la connessione deve essere revocata direttamente da Stripe.

1. Accedere alla Dashboard Stripe.
2. Andare su Impostazioni → App collegate.
3. Individuare la connessione a RaiseNow.
4. Fare clic sul pulsante di azione a destra.
5. Confermare la disconnessione.

L’account Stripe verrà quindi disconnesso da RaiseNow Hub.

Collegamento di un altro account Stripe

Dopo aver disconnesso Stripe, è possibile collegare un nuovo account Stripe a RaiseNow Hub:

1. Andare su Impostazioni → Fornitori di pagamenti.
2. Selezionare Stripe.
3. Seguire il processo di connessione.

Per istruzioni dettagliate, consultare l’articolo Collegare Stripe all'Hub RaiseNow.