Coprire le spese di transazione per la donazioni TWINT

Questo articolo spiega come i sostenitori possono scegliere di coprire le spese di elaborazione durante una donazione con TWINT, come funziona questa opzione e come attivarla e monitorarla in RaiseNow Hub.

Panoramica

RaiseNow offre la funzionalità Copri le spese di elaborazione, che consente ai sostenitori di coprire volontariamente le commissioni di transazione durante una donazione. Questa opzione è attualmente disponibile solo per la Soluzione Touchpoint Donazioni TWINT.

Quando è attiva, i sostenitori possono decidere durante il processo di donazione se coprire le commissioni. In questo caso, la tua organizzazione riceve l’intero importo della donazione.

Perché offrire l’opzione Copri le spese di elaborazione?

Questa opzione offre diversi vantaggi:

• La tua organizzazione riceve il 100% dell’importo donato
• Molti sostenitori sono disposti a coprire volontariamente le commissioni (studi indicano tra il 75% e l’80%)
• La scelta rimane al sostenitore, garantendo trasparenza
• L’importo della commissione è sempre mostrato chiaramente nel modulo e calcolato automaticamente

Come funziona

Attivare Copri le spese di elaborazione in una Soluzione Touchpoint

1. Accedi a RaiseNow Hub.
2. Vai su Soluzioni Touchpoint.
3. Crea una nuova Soluzione Touchpoint Donazioni TWINT oppure clicca su Modifica su una esistente.
4. Attiva Copri le spese di elaborazione.
5. Clicca su Aggiorna o Salva → Pubblica il codice QR per applicare le modifiche.

Una volta attivata, i sostenitori vedranno un’opzione nel modulo di donazione per coprire le commissioni di transazione.

Cosa vedono i sostenitori

Durante il processo di donazione:

• Possono scegliere se coprire le commissioni di transazione
• L’importo della commissione viene calcolato e mostrato automaticamente
• La scelta è completamente opzionale

Come verificare se le commissioni sono state coperte

Verificare una singola transazione

1. Vai su Pagamenti in RaiseNow Hub.
2. Apri una transazione per visualizzarne i dettagli.
3. Controlla il campo Commissioni:

• Se viene mostrato Coperte, il sostenitore ha coperto le commissioni
• Se non viene mostrato nulla, le commissioni sono a carico dell’organizzazione

Il campo Importo del pagamento mostra l’importo che verrà accreditato sul tuo conto bancario.

Verificare tramite esportazione dati

Le informazioni sulla copertura delle commissioni non sono incluse nei report settimanali dei pagamenti.

Puoi trovarle nei dati esportati:

• Esporta le transazioni in formato CSV o XLS
• Controlla il parametro Commissioni coperte:
  • TRUE → commissioni coperte dal sostenitore
  • FALSE → commissioni a carico dell’organizzazione
  • Vuoto → l’opzione Copri le spese di elaborazione non era attiva

Per maggiori informazioni, consulta l’articolo È possibile esportare i dati dei donatori?