Reindirizzare verso pagine di conferma personalizzate dopo una transazione

Questo articolo spiega come reindirizzare i sostenitori verso pagine di conferma personalizzate sul tuo sito web dopo una transazione tramite una Soluzione Touchpoint. Queste pagine aiutano a creare un percorso coerente e a comunicare i prossimi passi dopo una donazione riuscita o non riuscita.

Panoramica

La funzionalità di reindirizzamento personalizzato ti consente di riportare i sostenitori sul tuo sito web dopo una transazione. Questo migliora l’esperienza del donatore creando un percorso fluido, rafforzando la fiducia e aumentando l’engagement.

Reindirizzare i donatori a una pagina personalizzata e in linea con il tuo brand aumenta credibilità e continuità. Inoltre, queste pagine permettono di mostrare messaggi di ringraziamento personalizzati, comunicare l’impatto e offrire ulteriori opportunità di coinvolgimento. Studi dimostrano che tali pagine possono aumentare i tassi di conversione fino al 20%.

Le pagine di conferma personalizzate possono anche migliorare la fidelizzazione e il valore nel tempo dei sostenitori, oltre a creare opportunità di upsell, come incoraggiare donazioni ricorrenti.

Come funziona

L’impostazione del reindirizzamento personalizzato richiede due passaggi.

Sul tuo sito web (CMS)

1. Crea due pagine di destinazione sul sito della tua organizzazione:
   • Una per le transazioni non riuscite
   • Una per le transazioni riuscite
2. Traduci queste pagine in tutte le lingue necessarie.
3. Salva i link: ti serviranno in seguito.

In RaiseNow Hub

1. Accedi a RaiseNow Hub.
2. Crea una nuova Soluzione Touchpoint o modifica una esistente.
3. Vai su Impostazioni di follow-up.
4. Attiva Sostituisci la pagina di conferma.

5. Inserisci i link creati nei campi corrispondenti per ogni lingua.

6. Clicca su Aggiorna.

Suggerimenti per creare le tue pagine di risultato

Pagina per donazioni riuscite

• Scrivi un messaggio di ringraziamento personalizzato
• Mostra l’impatto della donazione (ad esempio con storie o risultati concreti)
• Aggiungi una call to action chiara (condividere, iscriversi alla newsletter, donare regolarmente)
• Utilizza immagini coinvolgenti
• Offri la possibilità di passare a una donazione ricorrente
• Inserisci prove sociali o statistiche
• Collega ad altri contenuti (progetti, notizie, ecc.)
• Mantieni un design chiaro e ottimizzato per dispositivi mobili

La pagina dovrebbe essere coinvolgente ma non sovraccarica, e lasciare una sensazione positiva.

Pagina per donazioni non riuscite

• Usa un tono empatico e rassicurante
• Scrivi un messaggio chiaro che spieghi l’errore
• Spiega il motivo in modo semplice
• Aggiungi un pulsante ben visibile per riprovare la donazione
• Suggerisci un metodo di pagamento alternativo
• Fornisci informazioni di contatto per il supporto
• Incoraggia altre forme di coinvolgimento (newsletter, social media)
• Mantieni un design semplice e ottimizzato per mobile