Authentification à deux facteurs dans RaiseNow Hub

Pour sécuriser ton compte RaiseNow Hub, nous utilisons l’authentification à deux étapes. En plus de ton email et mot de passe, tu peux ajouter une couche de sécurité supplémentaire avec une application d’authentification ou par SMS.

Lorsque tu te connectes pour la première fois après ton inscription, tu devras configurer l’authentification à deux facteurs.

Nous te recommandons vivement d’utiliser une application d’authentification sur ton mobile ou ta tablette pour une meilleure sécurité et accessibilité de ton compte.

Une fois l’authentification configurée, tu peux toujours modifier ta méthode dans les paramètres de ton profil.

Configurer l’application d’authentification pour la première fois

1. Télécharge une application d’authentification comme Google Authenticator ou Microsoft Authenticator depuis l’App Store de ton mobile ou tablette.

2. Lance l’application d’authentification.

3. Si tu es sur ton ordinateur, sélectionne l’option « Scanner un code QR » dans l’application et scanne le code QR sur la page de connexion.

4. Entre le code à 6 chiffres affiché dans ton application d’authentification. Tu devrais maintenant pouvoir te connecter.

Configurer l’authentification par SMS

Tu peux également choisir de te connecter à Hub en recevant un SMS sur le numéro de téléphone de ton choix.

1. Entre un numéro de téléphone mobile que tu utiliseras pour te connecter à ton compte.

2. Entre le code de vérification unique reçu sur ton numéro de téléphone.

Veuillez noter : Les SMS peuvent être peu fiables, surtout si tu voyages, te trouves en dehors de l’UE ou rencontres des problèmes pour recevoir le code de vérification. Une application d’authentification te garantit de pouvoir te connecter à ton compte RaiseNow Hub dans ces circonstances.

Comment me connecter à nouveau à RaiseNow en utilisant l’application d’authentification?

Pour te reconnecter à RaiseNow Hub, tu devras lancer la même application d’authentification que tu as utilisée lors de ton inscription initiale. Le code de vérification sera différent à chaque fois.

Comment puis-je changer ma méthode d’authentification?

Tu peux changer ta méthode d’authentification dans tes paramètres, sous Mon profil > Sécurité.

Si tu veux changer d’appareil ou d’application d’authentification, tu peux configurer une autre application ou un autre appareil. Tu peux également passer au SMS ou revenir à l’application.

FAQs

Que puis-je faire si je ne peux pas scanner le code QR avec mon application d’authentification ?

1. Si tu es sur ton mobile et que tu ne peux pas scanner le code QR, clique sur « Entrer une clé de configuration » dans ton application d’authentification.

2. Entre l’adresse email avec laquelle tu t’es inscrit(e) sur RaiseNow.

3. Copie la clé de configuration fournie sur l’interface.

4. Assure-toi que l’option « basé sur le temps » est sélectionnée.

5. Entre le code à 6 chiffres fourni par ton application d’authentification sur la page de connexion de RaiseNow. Tu devrais maintenant pouvoir te connecter.

Que se passe-t-il si je veux changer mon numéro de téléphone pour la connexion ?

Tu peux mettre à jour ton numéro de téléphone dans les paramètres de sécurité de ton profil.

Va simplement dans Mon profil > Sécurité > Authentification par SMS, puis clique sur le lien « Modifier le numéro de mobile ». Suis les étapes pour mettre à jour ton numéro et, une fois terminé, tu pourras utiliser le nouveau numéro pour ta prochaine connexion.

Que se passe-t-il si je perds l’accès à mon téléphone portable ou à ma tablette pour l’authentification ?

Veuillez contacter support@raisenow.com afin que nous puissions réinitialiser ton appareil lié (assure-toi d’envoyer ta demande depuis l’adresse email enregistrée dans RaiseNow Hub).