Gestion des utilisateurs dans RaiseNow Hub

Cet article explique comment inviter, gérer et supprimer des utilisateurs dans RaiseNow Hub. Il s’adresse à tous les utilisateurs qui doivent gérer l’accès à leur organisation et garantit que les bonnes personnes disposent des bonnes autorisations.

Aperçu

La gestion des utilisateurs dans RaiseNow Hub permet aux organisations de contrôler qui peut accéder à leur compte. Tout utilisateur peut inviter de nouveaux utilisateurs ou des utilisateurs existants, renvoyer ou révoquer des invitations et supprimer des utilisateurs de l’organisation.

Quelques règles importantes doivent être prises en compte :

• Les utilisateurs ne peuvent pas désactiver leur propre compte.

• Les invitations expirent après 15 jours si elles ne sont pas acceptées.

• L’équipe Customer Success de RaiseNow peut inviter ou ajouter des utilisateurs au compte RaiseNow Hub d’une organisation.

Fonctionnement

Inviter un nouvel utilisateur

1. Dans RaiseNow Hub, accédez à Paramètres → Utilisateurs.

2. Cliquez sur Inviter des utilisateurs.

3. Saisissez une ou plusieurs adresses e-mail.

4. Cliquez sur Inviter.

L’utilisateur invité reçoit un e-mail avec un lien pour créer un mot de passe et activer son compte. Le lien est valable pendant 15 jours.

Si la personne invitée possède déjà un compte RaiseNow pour une autre organisation, elle reçoit également une invitation et peut accéder directement à votre organisation dans RaiseNow Hub. Elle peut passer d’une organisation à une autre à tout moment dans RaiseNow Hub.

Renvoyer une invitation

Si une invitation expire avant d’être acceptée, elle est indiquée comme expirée dans la liste des utilisateurs.

1. Accédez à Paramètres → Utilisateurs.

2. Trouvez l’utilisateur avec l’invitation expirée.

3. Cliquez sur ... à côté de l’utilisateur.

4. Sélectionnez Renvoyer l'invitation.

Un nouvel e-mail avec un nouveau lien d’invitation est envoyé à l’utilisateur.

Révoquer une invitation

Vous pouvez révoquer une invitation tant qu’elle n’a pas été acceptée.

1. Accédez à Paramètres → Utilisateurs.

2. Trouvez l’utilisateur avec l’invitation en attente.

3. Cliquez sur ... à côté de l’utilisateur.

4. Sélectionnez Révoquer l'invitation.

L’utilisateur invité ne pourra plus rejoindre l’organisation avec ce lien.

Supprimer un utilisateur

La suppression d’un utilisateur révoque immédiatement son accès à l’organisation.

1. Accédez à Paramètres → Utilisateurs.

2. Trouvez l’utilisateur que vous souhaitez supprimer.

3. Cliquez sur ... à côté de l’utilisateur.

4. Sélectionnez Supprimer l'utilisateur.

L’utilisateur est supprimé de l’organisation, mais son compte RaiseNow reste actif s’il appartient à d’autres organisations.

Les utilisateurs ne peuvent pas se supprimer eux-mêmes d’une organisation. Si vous devez être supprimé, demandez à un autre utilisateur de votre organisation de le faire.