Gestion des utilisateurs dans RaiseNow Hub

Aperçu

Ce guide fournit des instructions détaillées pour gérer les invitations d’utilisateurs au sein de votre organisation en utilisant notre plateforme. 

Restrictions des invitations d’utilisateurs

• Exigence d’email unique : Il n’est pas possible d’inviter un utilisateur si l’adresse email est déjà associée à une autre organisation.

• Désactivation par soi-même interdite : Les utilisateurs ne peuvent pas désactiver leurs propres comptes. Veuillez contacter un collègue pour vous retirer de l’organisation. Si vous souhaitez fermer votre compte RaiseNow Hub, veuillez contacter notre équipe de support.

Inviter des utilisateurs

• Envoi d’invitations : Tout utilisateur peut inviter de nouveaux utilisateurs. Un email d’invitation avec un lien vers l’écran de création de mot de passe sera envoyé à l’invité. Ce lien expire après 15 jours.

• Renvoi d’invitations : Si le lien d’invitation expire avant que le nouvel utilisateur ait configuré son compte, le statut expiré est affiché dans l’aperçu des utilisateurs du Hub. Un nouveau lien d’invitation peut être envoyé.

Gestion des utilisateurs

• Suppression d’utilisateurs : Les utilisateurs peuvent retirer d’autres utilisateurs de l’organisation.

• Révocation d’invitations : Une invitation peut être révoquée si l’utilisateur invité ne l’a pas encore acceptée.

• Utilisateur invité par notre équipe de support : Les utilisateurs invités dans le passé par notre équipe de support client sont visibles dans le compte Hub de l’organisation et peuvent être retirés par tout utilisateur de l’organisation si nécessaire.

Flux

Inviter un nouvel utilisateur

• Naviguez vers la section aperçu des utilisateurs dans le Hub.

Sous « Paramètres », puis « Organisation » et ensuite « Utilisateurs », tu trouveras via le bouton « Inviter des utilisateurs » la possibilité d'ajouter de nouveaux utilisateurs.

• Entrez une ou plusieurs adresses email des nouveaux utilisateurs que vous souhaitez ajouter à votre organisation et envoyez l’invitation.

• Les utilisateurs invités recevront un email avec un lien pour créer un mot de passe activant leur compte.

Renvoyer une invitation

• Dans l’aperçu des utilisateurs, identifiez les utilisateurs avec des invitations expirées.

• Sélectionnez l’option pour renvoyer l’invitation, émettant un nouvel email contenant un nouveau lien pour rejoindre votre organisation.

Retirer un utilisateur

• Depuis la page d’aperçu des utilisateurs, sélectionnez l’utilisateur à retirer.

• Confirmez la suppression pour révoquer l’accès à votre organisation dans le Hub.