Stripe-Konto von RaiseNow Hub trennen

Dieser Artikel erklärt, wie du ein Stripe-Konto von RaiseNow Hub trennst, welche Auswirkungen dies auf bestehende Touchpoint-Lösungen hat und wie sich der Prozess für verwaltete und nicht verwaltete Stripe-Konten unterscheidet.

Überblick

Wenn du ein anderes Stripe-Konto mit RaiseNow Hub verbinden möchtest, musst du zuerst die bestehende Stripe-Verbindung trennen.

Der Trennungsprozess hängt vom Typ des mit deiner Organisation verbundenen Stripe-Kontos ab. Das Trennen von Stripe kann sich auf aktive Touchpoint-Lösungen und Abonnements auswirken und sollte daher sorgfältig durchgeführt werden.

Nach dem erneuten Verbinden von Stripe musst du:

• Die erforderlichen Stripe-Zahlungsmethoden erneut hinzufügen
• Jede betroffene Touchpoint-Lösung erneut veröffentlichen

Stripe-Kontotypen

Es gibt zwei Arten von Stripe-Konten, die mit RaiseNow Hub verbunden werden können:

• Verwaltetes Stripe Konto (managed)
  Über RaiseNow Hub erstellt
• Nicht Verwaltetes Stripe Konto (non-managed)
  Direkt in Stripe von der Organisation erstellt

Der Trennungsprozess unterscheidet sich je nach Kontotyp.

So funktioniert es

Verwaltetes Stripe-Konto trennen (managed)

Verwaltete Stripe-Konten können nicht direkt von der Organisation getrennt werden.

Um ein verwaltetes Stripe-Konto zu trennen, kontaktiere bitte unser Customer Success Team über dieses Kontaktformular.

Gib dabei folgende Informationen an:

• Name deiner Organisation
• Deine E-Mail-Adresse
• Betreff: Stripe-Konto von RaiseNow Hub trennen

Unser Customer Success Team wird die Verbindung deines Stripe-Kontos in RaiseNow Hub für dich aufheben.

Nicht verwaltetes Stripe-Konto trennen (non-managed)

Bei nicht verwalteten Stripe-Konten muss die Verbindung direkt in Stripe aufgehoben werden.

1. Melde dich im Stripe Dashboard an.
2. Gehe zu Einstellungen → Verbundene Anwendungen.
3. Suche die RaiseNow-Verbindung.
4. Klicke auf den Aktionsbutton auf der rechten Seite.
5. Bestätige die Trennung.

Das Stripe-Konto ist nun von RaiseNow Hub getrennt.

Anderes Stripe-Konto verbinden

Nach dem Trennen kannst du ein neues Stripe-Konto in RaiseNow Hub verbinden:

1. Gehe zu Einstellungen → Zahlungsanbieter.
2. Wähle Stripe aus.
3. Folge dem Verbindungsprozess.

Detaillierte Anleitungen findest du im Artikel Stripe mit dem RaiseNow Hub verbinden.