Freiwillige Beteiligung an den Gebühren für die Spendenabwicklung ermöglichen

Dieser Artikel erklärt, wie Unterstützer:innen beim Spenden die Transaktionskosten übernehmen können, wie diese Funktion funktioniert und wie du sie in RaiseNow Hub aktivierst und auswertest.

Überblick

RaiseNow bietet die Funktion Gebührenübernahme an. Damit können Unterstützer:innen bei einer Spende freiwillig die RaiseNow Plattformgebühr übernehmen. Diese Option ist derzeit für die Touchpoint-Lösungen TWINT Spenden und Spenden verfügbar.

In beiden Fällen werden die Gebühren automatisch berechnet. Organisationen können die Höhe der Gebühr nicht selbst festlegen oder anpassen.

Gebührenübernahme für TWINT Spenden

Bei TWINT Spenden Touchpoint-Lösungen werden sowohl die RaiseNow Plattformgebühr als auch die Gebühr des Zahlungsanbieters TWINT übernommen. Die Gebühr wird als kombinierter Betrag berechnet.

Wenn sich Unterstützer:innen dafür entscheiden, die Gebühr zu übernehmen, erhält deine Organisation somit den vollen ursprünglichen Spendenbetrag.

Gebührenübernahme für Spenden

Bei Spenden Touchpoint-Lösungen wird unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode nur die RaiseNow Plattformgebühr übernommen.

Das bedeutet, dass Cover the Fee dabei hilft, einen Teil der gesamten Bearbeitungsgebühren abzudecken, aber nicht alle mit der Transaktion verbundenen Gebühren übernimmt.

Warum die Gebührenübernahme anbieten?

Die Aktivierung dieser Funktion bietet mehrere Vorteile:

• Deine Organisation erhält mehr vom jeweiligen Spendenbetrag
• Viele Unterstützer:innen sind bereit, die RaiseNow Plattformgebühren freiwillig zu übernehmen (Studien zeigen Werte von 75 bis 80 %)
• Die Entscheidung liegt vollständig bei den Unterstützer:innen und sorgt für Transparenz
• Die Gebühren werden im Formular klar angezeigt und automatisch berechnet

So funktioniert es

Gebührenübernahme in einer Touchpoint-Lösung aktivieren

1. Melde dich in RaiseNow Hub an.
2. Gehe zu Touchpoint-Lösungen.
3. Erstelle eine neue TWINT Spenden oder Spenden Touchpoint-Lösung oder klicke bei einer bestehenden auf Bearbeiten.
4. Aktiviere Gebührenübernahme.
5. Klicke auf Aktualisieren oder Speichern → Veröffentlichen, um die Änderungen zu übernehmen.

Nach der Aktivierung sehen Unterstützer:innen im Spendenformular eine Option, mit der sie zur Übernahme der Bearbeitungsgebühren beitragen können.

Was Unterstützer:innen sehen

Während des Spendenprozesses:

• Unterstützer:innen können entscheiden, ob sie zur Übernahme der Bearbeitungsgebühren beitragen möchten
• Die Gebühren werden automatisch berechnet und angezeigt
• Die Entscheidung ist vollständig optional

So siehst du, ob die Gebühren übernommen wurden

Einzelne Transaktion prüfen

1. Gehe zu Spenden & Zahlungen in RaiseNow Hub.
2. Öffne eine Transaktion, um die Details anzuzeigen.
3. Prüfe das Feld Gebühren:

• Wenn übernommen angezeigt wird, hat die unterstützende Person die RaiseNow Plattformgebühr übernommen
• Wenn nichts angezeigt wird, trägt die Organisation die Gebühren

Der Auszahlungsbetrag zeigt den Betrag, der auf dein Bankkonto ausgezahlt wird.

Über Datenexport prüfen

Informationen zur Gebührenübernahme sind nicht in den wöchentlichen Auszahlungsberichten enthalten.

Du findest sie im Transaktions-Export:

• Exportiere Transaktionen als CSV oder XLS
• Prüfe den Parameter übernommene Gebühren:
  • TRUE → Gebühr wurde von der unterstützenden Person übernommen
  • FALSE → Gebühr wird von der Organisation getragen
  • Leer → Gebührenübernahme-Option war nicht aktiv

Weitere Informationen findest du im Artikel So exportierst Du Daten aus dem RaiseNow Hub.