Im Standard Setup unserer Widgets werden Bestätigungs-E-Mails über die erfolgreiche Zahlung an die Spender*innen verschickt.
Der Text und die Formulierungen dieser E-Mails sind standardmäßig festgelegt, es sei denn wir passen sie nach euren Wünschen an. In RaiseNow Growth und Flex Verträgen ist diese Anpassung im Setup enthalten.
Wenn das Widget eingebunden ist und die Texte festgelegt wurden, wirst Du die E-Mails sicher testen wollen, ob alles richtig formuliert ist und die E-Mails korrekt an die Spender*innen und (falls konfiguriert) an die BCC Adresse verschickt werden.
Wie kann ich die E-Mails testen, die von meinem Widget versandt werden?
Bevor Du testest, müssen zwei Dinge klar sein:
1. Welches Event hat den Webhook auslöst, der die E-Mail verschickt
2. Welche Zahlungsmethode wurde benutzt
Verschiedene Arten von E-Mails
Das Widget verschickt verschiedene E-Mails, basierend auf dem Event, das den Webhook und die Zahlungsmethode ausgelöst hat:
| Einmalige Zahlung | Zahlungs- methode | Kreditkarte, Paypal, Twint, PostFinance, Sofort | Einzahlungs- schein | Lastschrift- verfahren |
| Event | ||||
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Transaction Status changed to final success |
E-Mail, die die Zahlung bestätigt |
E-Mail mit PDF Link oder Bestätigung, dass das Dokument geschickt wird |
E-Mail mit PDF Link oder Bestätigung, dass das Dokument geschickt wird |
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Wiederkehrende Zahlung |
Zahlungs- methode | Kreditkarte, Paypal, PostFinance | ||
| Event | ||||
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Subscription subscribe |
E-Mail, die die Einrichtung der wiederkehrenden Spende bestätigt |
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| Subscription charge |
E-Mail, die die Abbuchung bestätigt (wird bei jeder Abbuchung verschickt) |
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| Subscription charge error |
E-Mail, die darauf hinweist, dass die Abbuchung nicht möglich war |
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| Subscription renew |
E-Mail, die bestätigt, dass die wiederkehrende Spende angepasst wurde |
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| Subscription canceled |
E-Mail, die bestätigt, dass die wiederkehrende Spende gekündigt wurde |
Wenn Du den E-Mail Versand und Text überprüfen willst, empfehlen wir Dir eine Testspenden zu machen. Hier erklären wir Dir, wie Du die verschiedenen Zahlungsmethoden testen kannst. Mit der Testkreditkarte kannst Du auch eine wiederkehrende Testspende einrichten, um die E-Mails der wiederkehrenden Spenden auszuprobieren.
Wenn Du eine Testspende erfolgreich durchgeführt hast und der Webhook deine E-Mail ausgelöst hat, musst Du keine Testspenden durchführen, um das gleiche Event zu testen - Du kannst das Event noch einmal auslösen via RaiseNow Manager. (Um diesen Abschnitt sehen zu können, benötigst Du die Merchant Admin Rechte)
Um das Event noch einmal auszulösen, benötigst Du die Transaktions-ID deiner Testspende. Gehe im RaiseNow Manager zu "Aktionen & Events" > "Aktionen" und suche nach der Transaktion in der Suchleiste.
Finde das richtige Event, wie oben beschrieben, und klicke darauf. Die Details der Aktion werden geöffnet. Klicke jetzt auf den Button oben rechts mit Werkzeug und "Aktionen" und wähle "Wiederholen":
Das führt dazu, dass das Event noch einmal ausgelöst und die E-Mail noch einmal versandt wird. Alle Text-Updates werden in der E-Mail widergespiegelt, denn der E-Mail Text wird direkt aus den Widget Einstellungen gezogen.
Du kannst auch nachprüfen, ob die E-Mail richtig verschickt wurde. Dazu haben wir einen eigenen Artikel geschrieben.
Jetzt ist die E-Mail in Deinem Posteingang und du möchtest etwas daran ändern? Dann melde Dich bitte bei support@raisenow.com mit dem aktuellen Text und den Änderungen, die Du gerne hättest. Bitte beachte, dass wir Plain Text E-Mails verschicken, die von verschiedenen E-Mail Anbietern unterschiedlich angezeigt werden können.
Widget Typen
Aktuell unterstützen wir zwei Widgets: LEMA und TAMARO.
Für das TAMARO Widget befolge die Schritte in diesem Artikel und überprüfe die E-Mail in deinem Posteingang.
Für das LEMA Widget gibt es auch eine Möglichkeit, die E-Mail Texte zu testen, ohne eine Spende zu tätigen. Hier kannst Du nachlesen, wie das geht.
Wenn Du mehr darüber wissen möchtest, wie Du Deine E-Mails individualisieren und selbst via Mailchimp Transactional Email verschicken kannst, schau Dir diesen Artikel an.
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