Aktionen & Events: Wie kann ich sehen, ob die Bestätigungsemails herausgeschickt worden sind

Gerne möchten wir dir zeigen, wie Du im RaiseNow Manager sehen kannst, ob eine Bestätigungsemail an den Spender herausgeschickt wurde. Unsere Flex Kunden bekommen zudem auf ihre angegebene BCC E-Mail eine Kopie der Bestätigungsmail. Besonders für unsere RaiseNow Free Kunden ist der Abgleich im Manager sehr hilfreich. 

1. Gehe im RaiseNow Manager zu dem Tab "Aktionen&Events". (Falls Du dieses Tab nicht siehst, hat ein Benutzer nicht genügend Rechte. Schreibe uns in dem Fall bitte eine kurze E-Mail an support@raisenow.com)

2. Wenn Du auf das Tabs klickst, öffnet sich ein Fenster. Klicke hier auf 'Aktionen'.

3. Du kannst links im Filtermenü nach verschiedenen Events filtern. Um dir alle ausgelösten Aktionen bei einmaligen Spenden anzeigen zu lassen, wähle bitte "Transaction changed to final success".

Wenn ihr wiederkehrende Spenden anbietet, sind auch folgende Events interessant:

- subscription subscribe

- subscription charge 

- subscription charge error

- subscription renew

- subscription cancel

(Achtung! Nicht alle Events sind links im Filtermenü abgebildet und nicht jedes Events bedeutet eine E-Mail, z.B. 'Transaction changed to success') 

Du kannst ebenfalls nach dem Status der Aktion filtern. Wenn der Status auf 'Erfolg' ist, wurde die Aktion erfolgreich ausgelöst und die E-Mail verschickt. 

Wenn Du nun für eine bestimmte Transaktion wissen möchtest, ob die Aktion korrekt ausgelöst wurde und erfolgreich war, brauchst Du die Transaktion IDs. Diese kannst Du einfach im freien Suchfeld eingeben. Es werden dir dann alle Aktionen angezeigt, die für diese Transaktion ausgelöst wurden.

Falls Dir hier auffallen sollte, dass eine Aktion fehlgeschlagen ist und aus diesem Grund keine E-Mail verschickt wurde, melde dich bitte bei uns im Support. 

Falls Du Fragen hast zu dem Tab 'Aktionen&Events' schreibe uns gerne eine Mail an support@raisenow.com.