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Disconnettere un account Stripe da RaiseNow Hub

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Joachim Kern
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Questo articolo spiega come disconnettere un account Stripe da RaiseNow Hub, quale impatto ha sulle Soluzioni Touchpoint esistenti e in cosa differisce il processo tra account Stripe gestiti e non gestiti.

 

Panoramica

Se desideri collegare un altro account Stripe a RaiseNow Hub, devi prima disconnettere la connessione Stripe esistente.

Il processo di disconnessione dipende dal tipo di account Stripe collegato alla tua organizzazione. La disconnessione di Stripe può influire sulle Soluzioni Touchpoint attive e sugli abbonamenti, quindi deve essere eseguita con attenzione.

Dopo aver ricollegato Stripe, devi:

  • Aggiungere nuovamente i metodi di pagamento Stripe necessari
  • Ripubblicare ogni Soluzione Touchpoint interessata

Avvertenza: 
La disconnessione di Stripe da RaiseNow Hub influisce su tutte le Soluzioni Touchpoint che utilizzano attualmente metodi di pagamento Stripe:

  • Se una Soluzione Touchpoint offre solo metodi di pagamento Stripe, verrà disattivata.
  • Se sono disponibili altri metodi di pagamento, verranno rimossi solo quelli Stripe e la Soluzione Touchpoint rimarrà attiva.

 

Tipi di account Stripe

Esistono due tipi di account Stripe che possono essere collegati a RaiseNow Hub:

  • Account Stripe gestiti (managed)
    Creati tramite RaiseNow Hub
  • Account Stripe non gestiti (non-managed)
    Creati direttamente in Stripe dall’organizzazione

Il processo di disconnessione varia a seconda del tipo di account.

 

Come funziona

Disconnettere un account Stripe gestito

Gli account Stripe gestiti non possono essere disconnessi direttamente dall’organizzazione.

Per disconnettere un account Stripe gestito, contatta il nostro squadra Customer Success.

Quando ci contatti, assicurati di includere le seguenti informazioni:

  • Nome della tua organizzazione
  • Il tuo indirizzo e-mail
  • Oggetto: Disconnettere un account Stripe gestito

Il Customer Success team disconnetterà il tuo account Stripe in RaiseNow Hub.

 

Disconnettere un account Stripe non gestito

Per gli account Stripe non gestiti, la connessione deve essere revocata direttamente in Stripe.

  1. Accedi allo Stripe Dashboard.
  2. Vai su Impostazioni → App collegate.
  3. Trova la connessione RaiseNow.
  4. Clicca sul pulsante di azione a destra.
  5. Conferma la disconnessione.

L’account Stripe è ora disconnesso da RaiseNow Hub.

Importante: 
La disconnessione di Stripe non può essere annullata. Verifica sempre l’impatto sulle Soluzioni Touchpoint e sugli abbonamenti prima di procedere.

 

Collegare un altro account Stripe

Dopo aver disconnesso Stripe, puoi collegare un nuovo account Stripe in RaiseNow Hub:

  1. Vai su Impostazioni → Fornitori di pagamenti.
  2. Seleziona Stripe.
  3. Segui il processo di connessione.

Consulta questo articolo per istruzioni dettagliate : Collegare Stripe all'Hub RaiseNow.

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