Désactiver ou supprimer une Solution personnalisée

Cet article explique comment désactiver ou supprimer une Solution personnalisée dans RaiseNow Hub. Il présente également les limitations actuelles et les étapes recommandées pour identifier clairement les solutions inutilisées.

Aperçu

Les Solutions personnalisées ne peuvent actuellement pas être supprimées dans RaiseNow Hub. Toutefois, elles peuvent être désactivées sur demande.

Si vous ne souhaitez plus utiliser une Solution personnalisée, vous devez d’abord la renommer. Cela vous permet, ainsi qu’à votre équipe, d’identifier clairement les solutions inactives ou inutilisées.

Après l’avoir renommée, vous pouvez demander à notre Customer Success team de la désactiver.

Points clés

• La suppression des Solutions personnalisées n’est actuellement pas prise en charge
• La désactivation est possible sur demande
• Le renommage permet d’éviter toute utilisation accidentelle
• La désactivation doit être demandée manuellement

Fonctionnement

Étape 1 : Renommer une Solution personnalisée

1. Connectez-vous à RaiseNow Hub.
2. Accédez à Solutions personnalisées.
3. Sélectionnez la solution que vous souhaitez modifier.
4. Cliquez sur Modifier dans la colonne des actions.
5. Modifiez le nom (par exemple en ajoutant « inactive »).
6. Cliquez sur Mettre à jour.

Étape 2 : Demander la désactivation

Après avoir renommé la Solution personnalisée, vous pouvez contacter notre équipe Customer Success via le formulaire de demande.

Veuillez inclure les informations suivantes :

• Nom de votre organisation
• Votre adresse e-mail
• Le nom exact de la Solution personnalisée à désactiver

Notre notre équipe Customer Success désactivera la Solution personnalisée en question et vous informera dès que possible.