Tester les emails de confirmation envoyés après une transaction

Lorsque nous mettons en place nos widgets ceux-ci sont configurés de telle manière que des emails de confirmation sont envoyés automatiquement aux donateurs et aux donatrices après chaque transaction réussie.

Les textes et formulations de ces emails sont généralement configurés par défaut. Pour nos clients Growth et Flex ils peuvent être modifiés selon leurs souhaits (modifications comprises dans les tarifs Growth et Flex uniquement).

Une fois que le widget et les textes pour les emails ont été configurés, vous avez la possibilité de tester si les formulations sont correctes, si le donateur ou la donatrice reçoit bien l'email en question et éventuellement, dans le cas où nous aurions mis en place une adresse BCC, si vous recevez bien une copie de ces emails.

Comment tester les emails de confirmation envoyés par votre widget?

Avant de pouvoir commencer à tester vous devez savoir:

1. quel type d'évènement déclenche le webhook pour envoyer l'email

2. quelle méthode de paiement a été utilisée pour la transaction

Les différents types d'email:

Différents types d'email sont envoyés par le widget en fonction, à la fois de l'évènement qui déclenche le webhook, et de la méthode de paiement utilisée pour la transaction:

Si vous voulez tester la réception de l'email en question et contrôler le texte, nous vous recommandons de faire un paiement test. Veuillez cliquer ici pour savoir comment tester les différentes méthodes de paiement. Avec les données des cartes de crédit "test" vous pouvez également souscrire à un abonnement test afin de pouvoir tester les emails correspondants.

Une fois que vous avez réussi à mettre en place un paiement test, et que le webhook a été déclenché pour envoyer l'email, vous n'avez plus besoin de refaire d'autres paiements test pour tester le même type d'évènement. Vous pouvez simplement déclencher de nouveau l'évènement correspondant dans le RaiseNow Manager. (Vous devez pour cela avoir les droits de Merchant Admin).

Pour déclencher l'évènement une nouvelle fois vous devez connaître le numéro de la transaction test que vous avez faite. Une fois connecté au RaiseNow Manager cliquez sur "Actions & Évènements" puis "Actions", et cherchez votre transaction dans la barre de recherche.

Cherchez l'évènement en question comme indiqué ci-dessus et cliquez dessus - une nouvelle page s'ouvre avec les détails de cette action. Maintenant vous devez cliquer sur "Actions" en haut à droite puis sur "Essayer de nouveau":

Cela déclenche l'évènement une nouvelle fois et l'email est de nouveau envoyé. Les modifications effectuées dans les textes sont encore visibles étant donné que les textes des emails proviennent directement du widget et de sa configuration.

Vous pouvez également vérifier si l'email a bien été reçu. Veuillez trouver plus d'informations à ce sujet ici.

Si après avoir reçu l'email vous souhaitez encore modifier les textes vous pouvez nous contacter en envoyant un fichier contenant les textes actuels et vos textes modifiés à support@raisenow.com.

Veuillez noter qu'il est possible que nos textes d'email soient affichés de différentes manières en fonction de chaque service de messagerie.

Types de widget:

En ce moment nous utilisons deux widgets: LEMA et TAMARO.

Pour le widget TAMARO: veuillez suivre les instructions indiquées ci-dessus, et en même temps contrôler votre boite de réception.

Pour le widget LEMA: il est possible de contrôler les textes sans avoir à effectuer de paiement test. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la possibilité de modifier vous-même les textes des emails à l'aide de Mandrill, veuillez pour cela consulter cet article.