Activer les paiements et dons réguliers TWINT

Cet article explique comment activer les paiements réguliers TWINT dans RaiseNow Hub, quelles conditions s’appliquent et comment fonctionne le processus pour les donateurs.

Aperçu

Les paiements réguliers TWINT permettent aux donateurs de mettre en place des dons ou paiements récurrents via TWINT. Cette option est disponible à la fois pour les widgets Tamaro personnalisés et pour les Solutions personnalisées, à condition que TWINT soit connecté à votre compte RaiseNow Hub.

Les paiements réguliers TWINT sont soumis à certaines conditions d’éligibilité et limitations produit, décrites ci-dessous.

Mise en place

Étape 1 : Connecter TWINT au RaiseNow Hub

Dans un premier temps, TWINT doit être connecté comme prestataire de paiement.

1. Allez dans Paramètres → Prestataires de paiement dans RaiseNow Hub
2. Connectez TWINT comme décrit dans l’article Connecter TWINT avec RaiseNow Hub.

Étape 2 : Activer les paiements réguliers TWINT dans les Solutions personnalisées

1. Créez une nouvelle Solution personnalisée ou modifiez-en une existante.
2. Activez TWINT comme méthode de paiement régulière.

Les paiements réguliers TWINT sont disponibles pour toutes les nouvelles Solutions personnalisées, sauf Paiements TWINT.

Consultez l’article Comment puis-je créer une solution personnalisée? pour des instructions détaillées.

Étape 3 : Activer les paiements réguliers TWINT dans les widgets Tamaro

Pour activer les paiements récurrents TWINT dans un widget Tamaro personnalisé, contactez notre équipe Customer Success via le formulaire de demande.

Veuillez inclure les informations suivantes :

• Nom de votre organisation
• Votre adresse e-mail
• Objet : Activer les paiements réguliers TWINT

Fonctionnement pour les donateurs

Le processus se déroule comme suit :

1. Le donateur ouvre votre Solution personnalisée ou widget Tamaro (par exemple via PayLink, QR code ou bouton).
2. Il sélectionne un intervalle de paiement régulier.

3. Il est redirigé vers un QR code TWINT après avoir cliqué sur Donner ou Payer.

4. Il scanne le QR code avec l’application TWINT.
5. Il confirme le paiement régulier en cliquant sur Activer dans l’application.
6. L’activation est confirmée dans l’application TWINT.

7. Le donateur est redirigé vers la page de confirmation.

Le paiement régulier est alors actif.

E-mails de confirmation

Les donateurs reçoivent :

• Un e-mail confirmant la création de l’abonnement et le premier paiement
• Un e-mail de confirmation pour chaque paiement récurrent réussi

Ces e-mails assurent transparence et confiance.

Abonnements multiples par organisation

Les donateurs peuvent créer plusieurs abonnements réguliers pour une même organisation.

Points importants :

• Chaque nouvel abonnement nécessite une nouvelle autorisation dans l’application TWINT.
• Quelle que soit la quantité d’abonnements, l’application TWINT affiche une seule autorisation active par organisation.
• Les donateurs ne voient pas plusieurs autorisations distinctes pour une même organisation.