Créer un nouveau compte RaiseNow Hub pour votre organisation

Cet article explique comment créer un nouveau compte RaiseNow Hub pour votre organisation. Il vous guide à travers chaque étape du processus d’inscription et ce qui se passe après l’enregistrement.

Pourquoi ai-je besoin d’un compte RaiseNow Hub ?

Créer un compte RaiseNow Hub est la première étape pour utiliser les solutions de paiement et de collecte de fonds de RaiseNow. Il vous permet de gérer toutes les Solutions personnalisées en un seul endroit et de commencer à collecter des paiements ou des dons une fois votre inscription et votre configuration terminées.

Points clés

• L’inscription est gratuite.
• Vous pouvez modifier la plupart des informations après la création de votre compte.
• Une fois configuré, le pays sélectionné ne peut plus être modifié.
• Une fois votre inscription approuvée par notre Customer Success Team, certaines informations de votre organisation ne pourront plus être modifiées.
• Votre inscription doit être approuvée et vous devez connecter au moins un prestataire de paiement avant de publier des Solutions personnalisées.

Fonctionnement

1. Créer votre compte

1. Accédez à https://hub.raisenow.com/#/sign-up.
2. Saisissez les informations de votre organisation :
   • Nom de l'organisation : utilisez le nom légal de votre entité.
   • Type d'organisation : sélectionnez le type le plus approprié. Cela détermine les prestataires de paiement disponibles (ce choix ne peut pas être modifié par la suite).
   • Pays : sélectionnez le pays où votre organisation est basée. Cela détermine les fonctionnalités et moyens de paiement disponibles (ce choix ne peut pas être modifié par la suite).
   • URL du site (facultatif) : ajoutez le lien vers votre site web si disponible.
3. Cliquez sur Continuer.
4. Saisissez vos informations personnelles :
   • Prénom
   • Nom
   • E-mail : l’adresse e-mail que vous utiliserez pour vous connecter à RaiseNow Hub.
   • Créer un mot de passe : choisissez un mot de passe sécurisé.
5. Acceptez les conditions générales, la politique de confidentialité et les directives de coopération de RaiseNow.
6. Cliquez sur Créer un compte.

2. Confirmer votre compte

1. Vérifiez votre boîte de réception et ouvrez l’e-mail de confirmation (vérifiez également le dossier spam).
2. Cliquez sur le lien de vérification.
3. Connectez-vous à RaiseNow Hub.

3. Configurer l’authentification (2FA)

Lors de votre première connexion à RaiseNow Hub :

1. Téléchargez une application d’authentification sur votre téléphone ou tablette.

2. Ouvrez l’application d’authentification.

3. Lors de la connexion à RaiseNow Hub, sélectionnez l’option pour configurer l’authentification par application.

4. Dans votre application, choisissez Scanner un code QR.

5. Scannez le QR code affiché sur l’écran de connexion RaiseNow Hub.

6. Saisissez le code à 6 chiffres généré par l’application.

7. Vous êtes maintenant connecté.e.

Veuillez consultez cet article pour plus d'information : Authentification à deux facteurs dans RaiseNow Hub.

4. Compléter et envoyer votre demande d'inscription

1. Accédez à Paramètres → Infos sur l'organisation et fournissez les informations et documents suivants :
   • Adresse principale
   • Adresse de facturation (facultatif) : vous pouvez ajouter un deuxième contact pour la facturation afin d’inclure toutes les personnes concernées.
   • Informations générales
   • Informations de paiement : les transactions réussies effectuées avec TWINT seront versées sur le compte bancaire spécifié dans cette section. Pour garantir une gestion légale et appropriée des fonds, RaiseNow exige que les paiements soient effectués exclusivement sur le compte bancaire officiel de votre organisation. Consultez l’article Création d'un compte bancaire pour les retraits pour plus d’informations.
   • Destinataire des rapports de paiements : RaiseNow versera les montants reçus au cours d’une semaine sur le compte bancaire de l’organisation la semaine suivante (le mercredi). Les destinataires des rapports de paiements recevront un courrier électronique au préalable (le lundi) indiquant le montant total et la date exacte du versement.
2. Téléchargez les documents sur l'audit organisationnel, par exemple :
   • Statuts
   • Extrait du registre du commerce
   • Preuve de l'utilité publique de votre organisation (p. ex. certificat ZEWO)
   • Rapport annuel
   • Relevé de compte bancaire (uniquement pour les organisations suisses) : doit inclure le nom de la banque, le titulaire du compte, l’IBAN et le type de compte (seuls les comptes associatifs et professionnels sont acceptés selon les directives TWINT)

3. Cliquez sur Envoyer la demande.

5. Connecter les prestataires de paiement

Pendant que nous vérifions votre organisation, vous pouvez déjà :

1. Vérifier et compléter les détails de votre organisation.
2. Connecter au moins un prestataire de paiement. Veuillez cliquer ici pour plus d'information.
3. Créer votre première Solution personnalisée. Consultez l’article Comment puis-je créer une solution personnalisée? pour des instructions détaillées.