Configurer et mettre à jour votre compte bancaire pour les paiements TWINT

Cet article explique comment configurer et mettre à jour le compte bancaire de votre organisation dans RaiseNow Hub. Il décrit les exigences pour des coordonnées bancaires valides, les principales limitations et la manière de mettre à jour votre compte pour les paiements TWINT.

Aperçu

RaiseNow facilite les paiements TWINT. Pour garantir la conformité et prévenir la fraude, les paiements sont effectués uniquement vers des comptes bancaires d’organisations vérifiés.

Un seul compte bancaire peut être associé à un compte RaiseNow Hub. Si vous avez besoin de plusieurs comptes de paiement, vous devez créer des comptes RaiseNow Hub séparés.

Points clés

• Un compte bancaire est nécessaire pour recevoir les paiements TWINT
• Seuls les comptes associatifs ou professionnels sont acceptés
• Le nom de l’organisation doit correspondre au titulaire du compte
• Un seul compte bancaire peut être associé par compte RaiseNow Hub
• Les paiements TWINT sont limités aux organisations et comptes suisses

Fonctionnement

Ajouter vos coordonnées bancaires

Vous ajoutez vos coordonnées bancaires lors de la création d’un nouveau compte RaiseNow Hub.

1. Complétez le processus d’inscription dans RaiseNow Hub comme décrit dans l’article Créer un nouveau compte RaiseNow Hub pour votre organisation.
2. Saisissez les coordonnées bancaires de votre organisation et téléchargez un relevé bancaire récent au format PDF (les images ou captures d’écran ne sont pas acceptées).
3. Soumettez votre demande.

Notre équipe Customer Success vérifie vos informations et documents dans un délai de deux jours ouvrables.

Exigences relatives au compte bancaire

Pour respecter les exigences de conformité et de sécurité, les conditions suivantes s’appliquent :

• Le nom de l’organisation doit correspondre au nom du titulaire du compte
• Le compte bancaire doit être enregistré en Suisse
• Le type de compte doit être un compte associatif ou professionnel (les comptes personnels ne sont pas acceptés)
• L’organisation doit disposer d’une adresse postale en Suisse (cela s’applique également aux organisations basées au Liechtenstein)

Mettre à jour votre compte bancaire

Si vous devez mettre à jour les coordonnées bancaires dans RaiseNow Hub :

1. Contactez notre équipe Customer Success via le formulaire de contact dans RaiseNow Hub ou en cliquant ici.
2. Indiquez vos nouvelles coordonnées bancaires et joignez un relevé bancaire récent au format PDF (les images ou captures d’écran ne sont pas acceptées).

Le relevé bancaire doit clairement indiquer :

• IBAN
• Nom du titulaire du compte
• Nom de la banque

Notre équipe Customer Success pourra ensuite actualiser vos coordonnées bancaires dans RaiseNow Hub.

Recevoir les paiements TWINT sur plusieurs comptes bancaires

Si vous souhaitez recevoir les paiements TWINT sur plusieurs comptes bancaires différents :

1. Créez un compte RaiseNow Hub distinct pour chaque compte bancaire.
2. Utilisez un nom d’organisation unique pour chaque compte (par exemple en incluant un nom de projet ou de campagne).
3. Effectuez la nouvelle inscription avec une adresse e-mail qui n’est pas encore utilisée dans RaiseNow Hub.

Après activation du nouveau compte, notre équipe Customer Success pourra relier vos accès utilisateur afin que vous puissiez gérer toutes vos organisations avec un seul identifiant. Consultez l’article Passer d’une organisation à une autre dans RaiseNow Hub pour en savoir plus à ce sujet.