Comment fonctionnent les versements TWINT

Cet article explique comment fonctionnent les versements TWINT dans RaiseNow Hub. Il décrit le calendrier des versements, où trouver les informations et comment accéder aux rapports.

Aperçu

RaiseNow traite les paiements pour TWINT et verse les montants collectés vers le compte bancaire défini dans les paramètres de votre organisation. Les paiements provenant d’autres fournisseurs, comme Stripe ou PayPal, sont versés directement par ces fournisseurs et ne sont pas gérés par RaiseNow.

Les versements sont effectués selon une fréquence fixe et incluent toutes les transactions éligibles sur une période définie.

Points clés

• RaiseNow gère uniquement les versements TWINT
• Les autres fournisseurs gèrent leurs propres versements
• Les versements sont effectués chaque semaine
• Toutes les transactions ne sont pas versées immédiatement (par exemple paiements en attente ou remboursés)
• Les informations détaillées sont disponibles dans RaiseNow Hub

Fréquence des versements

RaiseNow effectue les versements une fois par semaine :

• Jour de versement : mercredi
• Fréquence : fixe et non modifiable
• Délai de traitement : environ 3 à 9 jours après la transaction

Ce délai permet de vérifier et valider les paiements avant leur versement.

Suivre vos versements

Voir le résumé des versements

Vous recevez un e-mail avant chaque versement indiquant :

• Le montant total
• La date du versement

Vous pouvez également consulter votre solde dans RaiseNow Hub via Tableau de bord → Solde du compte.

Voir les détails dans RaiseNow Hub

1. Connectez-vous à RaiseNow Hub
2. Accédez à Versements dans le menu principal
3. Consultez la liste des versements
4. Ouvrez un versement pour voir les détails

Comprendre les détails des versements

Chaque versement inclut :

• Date
  Date de lancement du versement (et non la date de réception sur votre compte)
• Période de versement
  Période couverte par les transactions
• Référence
  Identifiant unique du versement (également visible sur votre relevé bancaire)
• Montant total du versement
  Montant total transféré
• Frais
  Frais appliqués sur la période
• Status
  Statut du versement
• Historique des transactions
  Détail des transactions, y compris remboursements et frais

Télécharger les relevés de versement

Vous pouvez exporter les données directement depuis RaiseNow Hub.

Télécharger le relevé de versement (PDF)

1. Ouvrez un versement dans Versements
2. Cliquez sur Télécharger le PDF

Le fichier contient un résumé du versement.

Exporter les transactions

1. Ouvrez un versement dans Versements
2. Accédez à Historique des transactions
3. Cliquez sur Exporter
4. Choisissez le format CSV ou XLSX

Cet export inclut toutes les transactions de la période.