Übernahme der Transaktionskosten für TWINT-Spenden

Dieser Artikel erklärt, wie Unterstützer:innen beim Spenden mit TWINT die Transaktionskosten übernehmen können, wie diese Funktion funktioniert und wie du sie in RaiseNow Hub aktivierst und auswertest.

Überblick

RaiseNow bietet die Funktion Gebührenübernahme, mit der Unterstützer:innen freiwillig die Transaktionskosten bei einer Spende übernehmen können. Diese Option ist derzeit nur für die TWINT Spenden Touchpoint-Lösung verfügbar.

Wenn die Funktion aktiviert ist, können Unterstützer:innen während des Spendenprozesses entscheiden, ob sie die Gebühren übernehmen möchten. In diesem Fall erhält deine Organisation den vollen Spendenbetrag.

Warum die Gebührenübernahme anbieten?

Die Aktivierung dieser Funktion bietet mehrere Vorteile:

• Deine Organisation erhält 100 % des Spendenbetrags
• Viele Unterstützer:innen sind bereit, die Gebühren freiwillig zu übernehmen (Studien zeigen Werte von 75 bis 80 %)
• Die Entscheidung liegt vollständig bei den Unterstützer:innen und sorgt für Transparenz
• Die Gebühren werden im Formular klar angezeigt und automatisch berechnet

So funktioniert es

Gebührenübernahme in einer Touchpoint-Lösung aktivieren

1. Melde dich in RaiseNow Hub an.
2. Gehe zu Touchpoint-Lösungen.
3. Erstelle eine neue TWINT Spenden Touchpoint-Lösung oder klicke bei einer bestehenden auf Bearbeiten.
4. Aktiviere Gebührenübernahme.
5. Klicke auf Aktualisieren oder Speichern → Veröffentlichen, um die Änderungen zu übernehmen.

Sobald die Funktion aktiviert ist, sehen Unterstützer:innen im Spendenformular die Option, die Transaktionskosten zu übernehmen.

Was Unterstützer:innen sehen

Während des Spendenprozesses:

• Unterstützer:innen können auswählen, ob sie die Transaktionskosten übernehmen möchten
• Die Gebühren werden automatisch berechnet und angezeigt
• Die Entscheidung ist vollständig optional

Wie du siehst, ob die Gebühren übernommen wurden

Einzelne Transaktion prüfen

1. Gehe zu Spenden & Zahlungen in RaiseNow Hub.
2. Öffne eine Transaktion, um die Details anzuzeigen.
3. Prüfe das Feld Gebühren:

• Wenn übernommen angezeigt wird, hat die unterstützende Person die Gebühren übernommen
• Wenn nichts angezeigt wird, trägt die Organisation die Gebühren

Der Auszahlungsbetrag zeigt den Betrag, der auf dein Bankkonto ausgezahlt wird.

Über Datenexport prüfen

Informationen zur Gebührenübernahme sind nicht in den wöchentlichen Auszahlungsberichten enthalten.

Du findest sie im Transaktions-Export:

• Exportiere Transaktionen als CSV oder XLS
• Prüfe den Parameter übernommene Gebühren:
  • TRUE → Gebühr wurde von der unterstützenden Person übernommen
  • FALSE → Gebühr wird von der Organisation getragen
  • Leer → Gebührenübernahme-Option war nicht aktiv

Weitere Informationen findest du im Artikel So exportierst Du Daten aus dem RaiseNow Hub.