Touchpoint-Lösung deaktivieren oder löschen

Dieser Artikel erklärt, wie du eine Touchpoint-Lösung in RaiseNow Hub deaktivierst oder löschst. Zudem beschreibt er aktuelle Einschränkungen und empfohlene Schritte, um ungenutzte Lösungen klar zu kennzeichnen.

Überblick

Touchpoint-Lösungen können derzeit nicht in RaiseNow Hub gelöscht werden. Sie können jedoch auf Anfrage deaktiviert werden.

Wenn du eine Touchpoint-Lösung nicht mehr verwenden möchtest, solltest du sie zuerst umbenennen. So kannst du und dein Team inaktive oder ungenutzte Lösungen klar erkennen.

Nach der Umbenennung kannst du unser Customer Success Team bitten, die Lösung zu deaktivieren.

Wichtige Hinweise

• Das Löschen von Touchpoint-Lösungen wird derzeit nicht unterstützt
• Eine Deaktivierung ist auf Anfrage möglich
• Durch Umbenennen wird eine versehentliche Nutzung verhindert
• Die Deaktivierung muss manuell angefragt werden

So funktioniert es

Schritt 1: Touchpoint-Lösung umbenennen

1. Melde dich in RaiseNow Hub an.
2. Gehe zu Touchpoint-Lösungen.
3. Wähle die Lösung aus, die du bearbeiten möchtest.
4. Klicke in der Aktionsspalte auf Bearbeiten.
5. Aktualisiere den Namen (z. B. durch Hinzufügen von „inaktiv“).
6. Klicke auf Aktualisieren.

Schritt 2: Deaktivierung anfragen

Nachdem du die Touchpoint-Lösung umbenannt hast, kannst du unser Customer Success Team über das Kontaktformular kontaktieren.

Gib dabei folgende Informationen an:

• Name deiner Organisation
• Deine E-Mail-Adresse
• Welche Touchpoint-Lösung deaktiviert werden soll

Unser Customer Success Team deaktiviert die gewünschte Touchpoint-Lösung und informiert dich, sobald dies erledigt ist.