Wie erstelle ich eine neue Touchpoint-Lösung?

So gehst Du vor, wenn Du im RaiseNow Hub eine neue Touchpoint-Lösung erstellen willst.

Gleich vorweg: Du kannst so viele Touchpoint-Lösungen erstellen, wie Du möchtest. Hier findest Du eine detaillierte Übersicht, über die verschiedenen Typen der Touchpoint-Lösungen.

1. Logge Dich im RaiseNow Hub ein

Du hast Dir im RaiseNow Hub ein Benutzerkonto angelegt und Deine Organisation registriert? Wunderbar.
Deine Organisation wurde bereits von uns verifiziert? Super! Dann kannst Du Dich im RaiseNow Hub einloggen, um eine oder mehrere Touchpoint-Lösungen zu erstellen.

2. Wähle im Menü links "Touchpoint Lösungen" aus

Du hast hier die Möglichkeit zwischen "Erstellen" und "Übersicht" zu wählen. Um eine neue Touchpoint-Lösung zu erstellen, wähle "Erstellen" aus. Um eine Übersicht zu erlangen, welche Touchpoint-Lösungen bereits erstellt wurden und um diese ggf. zu bearbeiten wähle "Übersicht" aus.

3. Eine neue Touchpoint-Lösung erstellen

Um eine neue Touchpoint-Lösung zu erstellen, klickst Du unter Touchpoint-Lösungen => Erstellen.  Danach hast Du die Wahl zwischen verschiedenen Touchpoint-Lösungen, je nach Bedarf und auch nach Land (TWINT Lösungen sind nur für KundInnen aus der Schweiz relevant) auszuwählen. Was die Unterschiede zwischen den Typen sind, haben wir Dir hier erklärt. Wähle also den Typ aus, der am besten zu Deinen Bedürfnissen passt und beginne dann Deine Touchpoint-Lösung zu individualisieren, indem Du auf "Touchpoint erstellen" klickst.

In dieser Anleitung wird beispielhaft die Erstellung des Typen "TWINT Spenden" bzw. "Spenden inkl. Personendaten erhalten" gezeigt. Du kannst beliebig viele Touchpoint-Lösungen erstellen und sie für verschiedene Zwecke einsetzen.

4. Individualisierung von "TWINT Spenden"

Nachfolgend findest Du Erklärungen zu den Anpassungsmöglichkeiten Deiner Touchpoint-Lösung. Während der Bearbeitung findest Du rechts eine Vorschau, die Dir alle Änderungen in Echtzeit anzeigt. Auf dieses Spendenformular werden Spender*innen weitergeleitet, wenn sie Deine Touchpoint-Lösung mit ihrer TWINT App scannen.

Touchpoint-Name: Gib Deiner Touchpoint-Lösung einen prägnanten Namen, der nur für euch intern sichtbar ist. Am Anfang möchtest Du vielleicht mit "Test" anfangen und später könntest Du hier z.B. die Verwendung mit einfließen lassen und einen Namen wie "Spender Mailing" geben.

Gestaltung: Hier kannst Du Dich entscheiden, ob im Kopf des Spendenformulars euer Name oder euer Logo angezeigt wird. Entscheidest Du Dich für eurer Logo, kannst Du es hier hochladen. Außerdem kannst Du die Farbe der Highlights im Formular bestimmen.

Infobereich: Gestalte Dein Spendenformular noch anschaulicher und persönlicher, indem Du z.B ein Bild hochlädst sowie ein Titel und eine geeignete Beschreibung hinzufügst.

Betrag: Du kannst außerdem die vorgeschlagenen Beträge des Formulars festlegen. Dabei kannst Du bis zu vier Werte, inklusive eines individuellen Betrages nutzen und außerdem festlegen, welcher der Werte vorausgewählt ist. 

Personendaten erfassen: Beim Punkt Personendaten erfassen geht es darum, welche Daten ihr von euren Spender*innen abfragen möchtet. (Hinweis: Diese Option steht Dir nur zur Verfügung wenn Du die Touchpoint-Lösungen "TWINT Zahlungen Plus" "TWINT Spenden" "Spenden" ausgewählt hast).

Ihr könnt einmal grundsätzlich entscheiden, ob ihr Personendaten erfassen möchtet und welche das sein sollen. Über "Felder verwalten" gelangst Du in die Auswahl der Felder, die zur Abfrage verfügbar sind. Dort wählst Du alle Felder aus, die dem Spender angezeigt werden sollen. In der Auflistung kannst Du dann festlegen, welches Feld verpflichtend ausgefüllt werden soll, damit eine Spende möglich ist. Hier könnt ihr außerdem auswählen, ob Spender*innen die Möglichkeit haben sollen, eine Spendenbescheinigung von euch zu empfangen. Dadurch wisst ihr, welchen Spender*innen ihr am Jahresende bzw. im neuen Jahr einen Spendenbescheinigung zukommen lasst. (Hinweis: Diese Option steht Dir nur für "TWINT Spenden" und "Spenden" zur Verfügung) (*)

Spendenbescheinigung: Hier hast Du die Möglichkeit, Dir relevante Daten Deiner Spendenden für die Erstellung der Spendenbestätigung einzuholen. Bitte beachte, dass dadurch KEINE automatische Spendenbestätigung verschickt wird. Du bzw. Deine Organisation seid selbst dafür verantwortlich diese entsprechend zu erstellen und an die jeweiligen SpenderInnen zu verschicken.

E-Mail Kommunikation: Sollte Deine Organisation mit den Spendenden per E-Mail kommunizieren wollen, z.B durch Verschicken eines Newsletters oder verschiedener Updates, dann hast Du hier die Möglichkeit, Dir dafür die Zustimmung Deiner Spendenden einzuholen. Der Text mit den Details ist individuell auf Deinen Fall anpassbar.

Gebührenübernahme: Hier kannst Du Deinen Unterstützenden die Möglichkeit anbieten, die Gebühren zu übernehmen. Details haben wir Dir in diesem Artikel zur Verfügung gestellt.

Bitte beachte: Die Option der Gebührenübernahme gibt es nur bei den Touchpoint-Lösungen "TWINT Spenden"

Erweiterte Einstellungen: Schließlich habt ihr unter Erweiterte Einstellungen noch die Möglichkeit eine Kampagnen-ID oder Sub ID festzulegen. Warum das für euch interessant sein könnte, kannst Du hier nachlesen.

(*) Hier erklären wir Dir, wo Du die Personendaten der Spender*innen im RaiseNow Hub finden kannst. Außerdem kannst Du hier erfahren wie Du diese Daten als .CSV Liste exportieren kannst.

Sprache:

Bitte beachte, dass Deine erstellte Touchpoint-Lösung sich immer der jeweiligen Sprache vom Browser des Unterstützenden anpasst, unabhängig davon, ob Du eine Übersetzung für die jeweilig verfügbaren Sprachen hinterlassen hast. 

Wenn Du keine Übersetzung hinterlegt hast, wird kein Text angezeigt. 

Dies kannst Du selbst ausprobieren, indem Du eine Touchpoint-Lösung erstellst und bei der URL die Sprache in der URL änderst und diese neu lädst. 

z.B. `?lng=de`, ersetzt Du in der URL durch `?lng=en`, um von Deutsch auf Englisch zu wechseln.

5. Speichern und Veröffentlichen

Wenn Du alle Anpassungen vorgenommen und in der Vorschau überprüft hast, kannst Du auf "Speichern und Veröffentlichen" klicken. Es öffnet sich direkt eine Seite, auf der Du unter "Bewerben" verschiedene Möglichkeiten hast, Deine Touchpoint-Lösung zu veröffentlichen.

Du hast z.B die Option einen QR-Code herunterzuladen, Sticker und Tischsteller zu bestellen, Deine Spendenseite via PayLink zu teilen oder einen Spendenbutton auf Deiner Website oder per E-Mail anzubringen. Eine Auflistung aller Dir zur Verfügung stehender online Kanäle findest Du hier.

Bitte vergiss nicht, egal für welche Option Du Dich entscheidest, eine kleine Testspende/Testzahlung durchzuführen!

Solltest Du noch Fragen haben, melde Dich gerne bei uns per Mail an support@raisenow.com.