Spender-Kontaktdaten in RaiseNow Hub einsehen

Dieser Artikel erklärt, wie du die Kontaktdaten von Spender:innen im RaiseNow Hub einsehen kannst. Du erfährst, wo diese Informationen zu finden sind und unter welchen Voraussetzungen sie verfügbar sind.

Überblick

Du kannst Kontaktdaten von Spender:innen direkt in einzelnen Transaktionen in RaiseNow Hub einsehen. Diese Daten sind nur verfügbar, wenn sie während des Zahlungsprozesses erfasst wurden. Dies hängt davon ab, vom verwendeten Typ der Touchpoint-Lösung ab.

Wichtige Punkte

• Spenderdaten sind in der Transaktionsansicht sichtbar
• Informationen sind nur verfügbar, wenn sie beim Checkout erfasst wurden
• Nicht alle Touchpoint-Lösungen erfassen Unterstützerdaten
• TWINT Zahlungen enthalten keine Kontaktdaten

So funktioniert es

Kontaktdaten einsehen

1. Melde dich in RaiseNow Hub an.
2. Gehe zu Spenden & Zahlungen.
3. Wähle Transaktionen.
4. Klicke auf eine bestimmte Transaktion.
5. Prüfe das Detailpanel auf der rechten Seite.

Das Panel zeigt alle verfügbaren Transaktionsdaten, inklusive Kontaktdaten, sofern diese angegeben wurden.

Verfügbarkeit von Kontaktdaten

Ob Kontaktdaten verfügbar sind, hängt vom Typ der verwendeten Touchpoint-Lösung ab.

Lösungen mit Kontaktdaten

Die folgenden Touchpoint-Lösungen erfassen Kontaktdaten:

• TWINT Zahlungen Plus
• TWINT Spenden
• Spenden
• Zahlungen Plus

Diese Lösungen enthalten entsprechende Felder zur Datenerfassung im Checkout.

Lösungen ohne Kontaktdaten

• TWINT Zahlungen

Zahlungen, die über diese Lösung erfolgen, sind anonym und enthalten keine Spenderdaten. In diesem Fall haben weder Sie noch RaiseNow Zugriff auf die Daten der spendenden Person.

Weitere Informationen zu den verschiedenen Typen findest du im Artikel Überblick über die Touchpoint-Lösungstypen in RaiseNow Hub.