| Piano tariffario | Free, Growth |
| Disponibile in | Tutti i paesi |
Questo articolo spiega i motivi più comuni per cui l’accesso a RaiseNow Hub può non funzionare e cosa puoi fare per risolvere il problema.
Panoramica
Se non riesci ad accedere a RaiseNow Hub, di solito è dovuto a dati di accesso non corretti o a un problema con l’autenticazione a due fattori (2FA). Le sezioni seguenti ti aiutano a identificare e risolvere le cause più comuni.
Motivi comuni per cui l’accesso non funziona
Indirizzo e-mail non corretto
Assicurati di utilizzare esattamente l’indirizzo e-mail registrato per il tuo account RaiseNow Hub.
Se non sai quale indirizzo e-mail hai utilizzato per la registrazione:
Controlla le e-mail precedenti ricevute da RaiseNow Hub
Chiedi a un collega della tua organizzazione che potrebbe averti invitato
Problema con l’autenticazione a due fattori (2FA)
RaiseNow Hub richiede l’autenticazione a due fattori per tutti gli utenti. I problemi di accesso possono verificarsi se il secondo passaggio di autenticazione non può essere completato.
Possibili situazioni:
Non hai più accesso alla tua app di autenticazione
Hai cambiato dispositivo e non hai ancora configurato nuovamente l’autenticazione
Non riesci a ricevere o generare un codice di verifica
Cosa fare se l’accesso continua a non funzionare
Se non riesci ancora ad accedere, contatta il nostro Customer Success team.
Quando ci contatti, assicurati di includere le seguenti informazioni:
Il nome della tua organizzazione
Il tuo indirizzo e-mail
Una descrizione dettagliata del problema con uno o più screenshot che mostrano il problema (ad esempio il messaggio di errore)
Questo ci aiuta ad analizzare e risolvere il problema il più velocemente possibile.
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Nota: RaiseNow Hub è la piattaforma centrale per gestire le tue Touchpoint Solutions e le impostazioni della tua organizzazione. Assicurati di utilizzare questo link per accedere al tuo account RaiseNow Hub: https://hub.raisenow.com/ |
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