Come funzionano i pagamenti TWINT

Questo articolo spiega come funzionano i pagamenti TWINT in RaiseNow Hub. Descrive il calendario dei pagamenti, dove trovare le informazioni e come accedere ai report.

Panoramica

RaiseNow gestisce i pagamenti per TWINT e trasferisce gli importi raccolti sul conto bancario definito nelle impostazioni della tua organizzazione. I pagamenti provenienti da altri provider, come Stripe o PayPal, vengono versati direttamente da questi provider e non sono gestiti da RaiseNow.

I pagamenti vengono elaborati secondo un calendario fisso e includono tutte le transazioni idonee all’interno di un periodo definito.

Punti chiave

• RaiseNow gestisce i pagamenti solo per TWINT
• Gli altri provider gestiscono autonomamente i propri pagamenti
• I pagamenti vengono effettuati settimanalmente
• Non tutte le transazioni vengono pagate immediatamente (ad esempio pagamenti in sospeso o rimborsati)
• Le informazioni dettagliate sono disponibili in RaiseNow Hub

Calendario dei pagamenti

RaiseNow elabora i pagamenti una volta alla settimana:

• Giorno di pagamento: mercoledì
• Frequenza: fissa e non modificabile
• Tempo di elaborazione: circa 3–9 giorni dopo la transazione

Questo intervallo garantisce che i pagamenti siano ricevuti, elaborati e verificati prima dell’accredito.

Monitorare i pagamenti

Visualizzare il riepilogo dei pagamenti

Prima di ogni pagamento ricevi un’email con:

• L’importo totale del pagamento
• La data del pagamento

Puoi anche visualizzare il saldo attuale in RaiseNow Hub sotto Dashboard → Saldo del conto.

Visualizzare i dettagli dei pagamenti in RaiseNow Hub

1. Accedi a RaiseNow Hub
2. Vai su Pagamenti nel menu principale
3. Consulta l’elenco dei pagamenti
4. Apri un pagamento per visualizzare i dettagli

Comprendere i dettagli dei pagamenti

Ogni pagamento include:

• Data
  La data in cui il pagamento viene avviato (non la data di accredito sul conto)
• Periodo di pagamento
  L’intervallo temporale delle transazioni incluse
• Riferimento
  Un identificativo univoco del pagamento (visibile anche nell’estratto conto)
• Importo totale del versamento
  L’importo totale trasferito sul conto bancario
• Commissioni
  Le commissioni applicate nel periodo
• Stato
  Indica se il pagamento è stato elaborato
• Storico delle transazioni
  Il dettaglio delle transazioni, inclusi rimborsi e commissioni

Scaricare i report dei pagamenti

Puoi esportare i dati dei pagamenti direttamente da RaiseNow Hub.

Scaricare il report dei pagamenti (PDF)

1. Apri un pagamento in Pagamenti
2. Clicca su PDF

Il file contiene un riepilogo del pagamento.

Esportare i dati delle transazioni

1. Apri un pagamento
2. Vai su Storico delle transazioni
3. Clicca su Esporta
4. Scegli il formato CSV o XLSX

L’esportazione include tutte le transazioni del periodo.