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Cet article explique ce qu’il advient des abonnements PayPal créés dans RaiseNow Manager lorsque votre compte est migré vers RaiseNow Hub. Il décrit comment ces anciens abonnements sont gérés et quelles actions restent disponibles
Aperçu
Les abonnements PayPal créés dans RaiseNow Manager utilisent une ancienne intégration PayPal. Pour ces abonnements, PayPal gère le plan de facturation, notamment le montant du don, le calendrier de facturation et le moment où chaque paiement est prélevé.
Lorsque ces abonnements sont migrés vers RaiseNow Hub, ils restent sur cette ancienne intégration PayPal. Vous pouvez ainsi continuer à les consulter avec vos autres abonnements dans RaiseNow Hub.
La migration n’introduit aucune nouvelle limitation. Les mêmes options de gestion et restrictions s’appliquaient déjà dans RaiseNow Manager, car PayPal gère le plan de facturation.
Ce que vous pouvez faire avec les anciens abonnements PayPal
Dans RaiseNow Hub, vous pouvez :
- Consulter les abonnements et les paiements. Les abonnements migrés et les paiements correspondants sont visibles avec vos autres abonnements et paiements.
- Résilier un abonnement. Vous pouvez résilier un ancien abonnement PayPal dans RaiseNow Hub. Les donateurs peuvent également le résilier directement via PayPal.
Ce que vous ne pouvez pas faire
Comme PayPal gère le plan de facturation de ces abonnements, vous ne pouvez pas :
- modifier le montant du don
- modifier la fréquence du don
- suspendre puis reprendre l’abonnement
Ces limitations s’appliquaient déjà dans RaiseNow Manager et ne changent pas avec la migration.
Si un donateur souhaite modifier le montant ou la fréquence de son don, effectuez la modification dans le tableau de bord PayPal. Vous pouvez également lui proposer de créer un nouvel abonnement via PayPal ou en utilisant l’un des autres moyens de paiement disponibles pour vos donateurs.
Identifier les anciens abonnements PayPal dans RaiseNow Hub
Les anciens abonnements et les abonnements PayPal actuels peuvent tous deux apparaître comme des abonnements PayPal dans RaiseNow Hub.
Vous pouvez les différencier grâce aux informations indiquées sous Prestataires de paiement :
| Intégration | Prestataire de paiement |
|---|---|
| Ancienne intégration API PayPal | paypal_v1 |
| Intégration PayPal de Hub | paypal |
Pour identifier directement dans RaiseNow Hub les paiements provenant d’anciens abonnements PayPal :
- Accédez à Dons et paiements.
- Ouvrez les paramètres des colonnes.
- Ajoutez Prestataires de paiement comme colonne.
- Les paiements provenant d’anciens abonnements PayPal sont affichés avec la valeur
paypal_v1.
Vous pouvez également inclure Payment provider lors de l’exportation des données de transaction et utiliser paypal_v1 pour identifier les paiements provenant de l’ancienne intégration.
Pour obtenir des instructions détaillées sur les exportations, consultez l’article Comment exporter des données depuis RaiseNow Hub ?.
Les champs suivants sont également visibles dans RaiseNow Hub. Ces informations peuvent être utiles si vous souhaitez apporter des modifications aux abonnements dans le tableau de bord PayPal :
| Champ | Où le trouver | Description |
|---|---|---|
| Identifiant de l'abonnement | Détails de l’abonnement | Identifiant RaiseNow unique de l’abonnement |
| Identifiant de la transaction | Détails du paiement | Identifiant RaiseNow unique du paiement |
| ID de paiement externe | Détails du paiement | Identifiant permettant de retrouver le paiement dans PayPal |
| ID du prestataire de paiement | Détails du paiement | Identifiant PayPal du paiement individuel ou de la capture |
paypal_v1.billing_agreement_id |
RaiseNow Parameters dans les détails de la transaction | Identifiant PayPal de l’abonnement, également appelé Billing Agreement |
paypal_billing_agreement_id |
Custom Parameters dans les détails de la transaction | Même identifiant d’abonnement PayPal, enregistré dans un autre groupe de paramètres |
sale_id |
RaiseNow Parameters | Identifiant PayPal du paiement individuel |
Frais pour les anciens abonnements PayPal
Les frais appliqués aux dons effectués via PayPal ne changent pas.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant les anciens abonnements PayPal, un abonnement spécifique ou la migration de votre compte vers RaiseNow Hub, contactez notre équipe Customer Success via le formulaire de demande.
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