En tant qu'utilisateur du RaiseNow Manager vous pouvez personnaliser votre profil selon vos besoins. Avec les droits d'administrateur vous pouvez, par exemple, ajouter des utilisateurs supplémentaires, leur attribuer les droits d'accès correspondants, et supprimer des utilisateurs déjà existants.
Modifier le profil
Pour pouvoir modifier votre profil vous devez d'abord vous rendre dans le RaiseNow Manager puis, dans la partie 'Utilisateurs', cliquez sur votre nom d'utilisateur, celui-ci correspond en général à votre adresse email, en haut à droite.
Cliquez ensuite sur 'Changer' pour pouvoir modifier tes informations personnelles:
N'oubliez pas de cliquer sur 'Enregistrer' après avoir effectué les modifications.
Ajouter und nouvel utilisateur
Si votre compte possède les droits d'administrateur (Merchant Admin), vous pouvez ajouter des utilisateurs supplémentaires pour tous les comptes RaiseNow auxquels vous avez accès. Vous pouvez ensuite leur attribuer les mêmes droits, ou moins de droits et d'accès que votre propre compte utilisateur.
Pour pouvoir ajouter un nouvel utilisateur cliquez sur 'Créer un nouvel utilisateur' dans la partie 'Utilisateurs':
Une nouvelle fenêtre s'affiche sur laquelle vous pouvez entrer les données correspondant au nouvel utilisateur:
Après avoir rempli le prénom, le nom et l'adresse email du nouvel utilisateur vous devez sélectionner la configuration du compte à laquelle cet utilisateur aura accès. Dans la plupart des cas il n'y a qu'une seule option de disponible. Mais si votre organisation possède plusieurs produits RaiseNow (par exemple E-Paiement et P2P Fundraising) ou plusieurs widgets, dans ce cas vous avez le choix entre plusieurs configurations. Vous pouvez alors déterminer exactement à quelle configuration le nouvel utilisateur aura accès.
Enfin, vous devez attribuer un ou plusieurs rôles à chaque nouvel utilisateur. Vous pouvez trouver plus d'informations concernant les différents rôles dans cet article. N'oubliez pas d'enregistrer ces données et d'informer le nouvel utilisateur de la création de son compte. Pour se connecter à son compte il doit faire une demande de mot de passe en utilisant ce lien: https://manage.raisenow.com/resetting/request
Pour les clients Free, SMS et TWINT QR:
La configuration Merchant Finance Officer ne peut être attribuée qu'à un seul utilisateur - le cas échéant FairGive ne pourra pas envoyer de facture automatiquement.
Modifier des utilisateurs existants
Pour pouvoir attribuer ou supprimer des droits vous devez vous rendre de nouveau dans la partie 'Utilisateurs'. Sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez modifier en cliquant sur son 'Nickname'.
Vous avez la possibilité de changer l'adresse email connectée à un compte en cliquant sur 'Changer' dans la section Profil.
Si un compte est expiré ou bloqué, vous pouvez le réactiver en cliquant sur 'Changer' dans la section 'Status':
Si vous souhaitez désactiver un utilisateur, par exemple s'il ne fait plus partie de votre organisation, vous devez décocher la case 'Actif'.
Si un utilisateur est bloqué, par exemple après avoir tapé un mot de passe incorrect à plusieurs reprises, vous pouvez décocher la case 'Bloqué' pour pouvoir réactiver son compte.
Si un compte a expiré, par exemple si l'utilisateur ne s'est pas connecté pendant 60 jours ou plus, vous pouvez décocher la case 'Expiré' afin d'actualiser la date d'expiration.
Si tu veux attribuer un accès API à un utilisateur tu dois cocher la case 'Api Access Only'.
Attention, avec un accès API l'utilisateur ne pourra pas avoir d'autre accès.
Dans la section 'Merchant Config' vous pouvez modifier les droits d'accès aux différentes configurations utilisées par votre organisation:
Vous pouvez supprimer l'accès complet pour un utilisateur afin que celui-ci n'apparaisse plus dans votre liste d'utilisateurs.
Pour pouvoir modifier les droits d'accès il vous suffit de cliquer sur 'Changer':
Comme indiqué plus haut, afin de savoir quels droits d'accès sont attribués à quels rôles tu peux trouver plus d'informations dans cet article.
Afin d'attribuer un accès à une autre configuration cliquez sur 'Add new':
Vous pouvez maintenant choisir la configuration souhaitée et définir les rôles attribués à celle-ci.
En cliquant sur '< Retourner au tableau de bord' vous retournerez à la liste des tous les utilisateurs ayant accès à chacune de vos configurations.
Attention: Si vous avez accès à plusieurs comptes dans le RaiseNow Manager (par exemple si vous avez un compte RaiseNow Free et un compte Alaya ou SMS) vous devez changer de compte en haut à gauche afin de pouvoir attribuer et modifier les utilisateurs correspondants.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle en envoyant un message à support@raisenow.com si vous avez besoin de plus amples renseignements.
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