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Les abonnements de dons seront-ils transférés vers RaiseNow Hub ?

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Anna-Lena Lücke
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Si vous avez choisi RaiseNow Free:

Si vous avez choisi RaiseNow Free, vos dons mensuels ne seront pas transférés pour des raisons techniques et ne seront pas prélevés après la fin de la période de fonctionnement de la plateforme (15/11/2024).

Exception : Dons mensuels PayPal 

Vos dons mensuels PayPal resteront en place, car ils continueront à être prélevés sur votre compte PayPal existant après la date de désactivation. Vous trouverez les données des donateurs correspondants dans RaiseNow Manager jusqu'à la désactivation de la plateforme.

Tous les autres dons mensuels

Pour que ces dons mensuels vous restent disponibles, nous mettons à votre disposition un modèle de courrier électronique et expliquons comment contacter vos donateurs afin qu'ils puissent configurer de nouveaux dons récurrents/mensuels via Stripe ou PayPal dans RaiseNow Hub.

N'hésitez pas à utiliser ce modèle pour contacter vos donateurs :

 

Chère [Donatrice],

Cher [Donateur],

Vous faites régulièrement des dons à notre [XYZ]. Les dons réguliers sont très importants pour nos projets. Merci beaucoup pour votre engagement.

Nous tenons à vous informer qu'il y a une nouveauté dans le logiciel de nos formulaires de don en ligne.

Pour des raisons techniques, il n'est donc pas possible de continuer votre ordre permanent actuel.

Cependant, votre don régulier est d'une grande aide pour notre travail.

C'est pourquoi nous vous demandons de configurer à nouveau votre ordre permanent via ce formulaire de don : [Insérer ici le lien vers le formulaire de don].

Nous vous remercions chaleureusement pour votre soutien.

Pour toute autre question, nous sommes toujours à votre disposition.

Cordialement,

[Votre Nom/Organisation]

 

 

Si vous avez choisi le forfait RaiseNow Growth :

Une migration de vos dons récurrents/mensuels est possible. Nos consultants en solutions de collecte de fonds discuteront de tous les détails avec vous individuellement.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réussite client par e-mail à support@raisenow.com.

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