Fraud Risk Management / Betrugsrisiko

Leider sind unsere Spendenformulare nicht nur für echte Spender interessant, sondern bieten auch eine Zielscheibe für Kreditkarten Betrug (zum Beispiel, um gestohlene Kreditkartendaten zu testen). Um unsere Kunden bestmöglich vor solchen Attacken zu schützen, haben wir gemeinsam mit Datatrans das Prinzip der Fraud Gruppen entwickelt.  Alle unsere Kunden, die über den Payment Service Provider Datatrans angebunden sind, wurden in drei verschiedene Gruppen unterteilt:

• Fraud Gruppe 1:
  • Einstellungen: erlaubt 2 Zahlungsversuche pro Minute von der selben IP Adresse.
  • Für wen ist die Gruppe: kleinere und mittlere Schweizer Organisationen ohne Employee Giving Kampagnen. 
• Fraud Gruppe 2:
  • Einstellungen: erlaubt 5 Zahlungsversuche pro Minute von der selben IP Adresse.
  • Für wen ist die Gruppe: RaiseNow Free und andere Organisationen mit sehr hohem Spendenvolumen und/oder Employee Giving Kampagnen (alle Alaya Kunden)
• Fraud Gruppe 3:
  
  • Einstellungen: erlaubt 3 Zahlungsversuche pro Minute von der selben IP Adresse.
  • Für wen ist die Gruppe: Standard für  RaiseNow Free Kunden

Warum die Eingrenzung auf Versuche pro IP Adresse?

Die IP Adresse ist ein numerisches Label, das jedem Gerät im Netzwerk zugewiesen wird, das ein Internet Protokoll für die Kommunikation nutzt. Es wird hauptsächlich für zwei Dinge genutzt: Identifizierung und Lokalisierung. Indem wir die IP Adresse nach einer bestimmten Anzahl von Versuchen blockieren, verhindern wir, dass eine Attacke von einem Ort aus durchgeführt wird. Mehrere User am selben Ort können dieselbe IP Adresse haben, zum Beispiel in Bürogebäuden. Darum ist es wichtig, dass wir in Kenntnis gesetzt werden, wenn ihr zum Beispiel eine Firmen Kampagne plant, sodass potenzielle Spender nicht blockiert werden.

Bitte informiert das Customer Success Team wenn ihr eine große Kampagne plant und  ein sehr hohes Spendenvolumen innerhalb kurzer Zeit erwartet. So können wir im Vorhinein nochmals eure Fraud Gruppe überprüfen und ggf anpassen. 

Datatrans informiert uns sofort, sollten sie einen Betrugsversuch bemerken und wir werden euch in Kenntnis setzen, welche zusätzlichen Massnahmen ergriffen werden können. Sollte euch dennoch etwas ungewöhnliches im RaiseNow Manager auffallen (zum Beispiel eine hohe Zahl an unerwarteten CHF 1 Spenden) , sprecht uns unbedingt darauf an: support@raisenow.com