Abonnements in RaiseNow Hub verwalten

Im Rahmen der laufenden Migration vom RaiseNow Manager zu RaiseNow Hub werden einige deiner aktiven Abonnements auf die neue Plattform übertragen. In diesem Artikel erfährst du, wo du deine Abonnements im RaiseNow Hub findest, was dich nach der Migration erwartet und wie du die Kommunikation rund um Abonnements verwalten kannst.

Welche Abonnements in den RaiseNow Hub migriert werden

Nicht alle Abonnement-Typen aus dem RaiseNow Manager können in RaiseNow Hub übernommen werden. Hier ist ein Überblick darüber, was mit deinen bestehenden wiederkehrenden Zahlungen passiert:

Stripe- und Datatrans Abonnements
Diese werden in RaiseNow Hub migriert, sobald die verbleibenden wiederkehrenden Zahlungen im RaiseNow Manager deaktiviert wurden. Du findest sie im Bereich Abonnements, sobald die Migration abgeschlossen ist.

 ➡️ Wichtig: Die Abonnement-ID ändert sich nach der Migration in RaiseNow Hub. Weitere Informationen findest du in unserer Developer Documentation.

PayPal Abonnements
PayPal Abonnements können nicht in RaiseNow Hub migriert werden. Sie laufen jedoch weiterhin unabhängig über das PayPal Konto deiner Organisation. Du kannst sie direkt in PayPal verwalten und überwachen.

PostFinance-Abonnements
PostFinance Abonnements können nicht migriert werden, da PostFinance die Zahlungsmethoden PostFinance Card und e-Finance einstellt. Diese Zahlungsmethoden werden daher im RaiseNow Hub nicht mehr unterstützt, und bestehende Abonnements können nicht übernommen werden. Um sicherzustellen, dass du diese Daueraufträge behältst, findest du hier eine E-Mail-Vorlage, mit der du deine Unterstützer:innen kontaktieren kannst.

So greifst du in RaiseNow Hub auf Abonnements zu

In RaiseNow Hub findest du deine Abonnements direkt im Bereich Abonnements im Hauptmenü auf der linken Seite. Dort erhältst du eine Übersicht über alle aktiven Abonnements – inklusive der aus dem RaiseNow Manager übernommenen. Standardmäßig ist die Liste nach Erstellungsdatum sortiert, sodass du einen chronologischen Überblick bekommst.

Um migrierte Abonnements leichter zu finden, kannst du die Filterfunktion nutzen. Zum Beispiel:

• Filtere nach Zahlungsmethode "Karte", um Kreditkarten Abonnements aus dem alten System zu sehen.
• Setze einen Datumsbereich nach Erstellungsdatum, um deine Ergebnisse einzugrenzen.
  
  

Für weitere Informationen zu einem bestimmten Abonnement klicke auf "Details" beim jeweiligen Eintrag. Dort gelangst du in die Detailansicht mit zusätzlichen Infos und verfügbaren Einstellungen.

➡️ Hinweis: Für migrierte Abonnements sind keine historischen Daten verfügbar – siehe nächster Abschnitt.

Zusätzlich zum Abonnement-Bereich findest du zugehörige wiederkehrende Abbuchungen (z. B. monatliche Spenden) auch einzeln im Bereich Transaktionen im Hauptmenü.

Wichtiger Hinweis zu historischen Daten

Bitte beachte, dass bei der Migration keine historischen Daten übertragen werden. Nur das aktive Abonnement selbst wird in RaiseNow Hub übernommen – frühere Transaktionen, Abbuchungen oder Kommunikation sind dort nicht mehr sichtbar.

Wir empfehlen dir, alle benötigten Abonnement-Daten aus dem RaiseNow Manager zu exportieren, bevor dein Konto deaktiviert wird. So stellst du sicher, dass du weiterhin Zugriff auf vergangene Informationen für deine Unterlagen oder Auswertungen hast. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in diesem Artikel.

E-Mails rund um Abonnements in RaiseNow Hub

RaiseNow Hub bietet eine einfache und flexible Möglichkeit, E-Mail-Benachrichtigungen zu Abonnements zu verwalten. Du findest diese im Bereich Einstellungen im Hauptmenü. Dort kannst du im Abschnitt Kommunikation festlegen, welche E-Mails du aktivieren oder deaktivieren möchtest.

Verfügbare E-Mail-Benachrichtigungen:

• Abonnement erstellt – Wird gesendet, wenn ein neues Abonnement erfolgreich angelegt wurde.
• Abonnement abgebucht – Wird bei jeder erfolgreichen Abbuchung verschickt. Enthält einen Link für Unterstützer:innen, um ihr Abonnement zu verwalten.
• Abonnement gekündigt – Wird verschickt, wenn ein Abonnement beendet wurde.
  
  

Nicht automatisch versendete Nachrichten:

• Fehlgeschlagene Abbuchung eines Abonnements
• Fehlgeschlagene Transaktion
• Bestätigung einer Rückerstattung
• Änderung des Betrags oder Intervalls eines Abonnements
• Erinnerung an Ablaufdatum der Kreditkarte
  
  

Mehr Informationen zu den E-Mails im RaiseNow Hub findest du in diesem Artikel. Wenn du Fragen hast oder Hilfe beim Einstieg benötigst, hilft dir unser Support-Team gerne weiter.