Was passiert mit deinen Abonnements, die nicht migriert werden?

Einige Zahlungsmethoden aus  RaiseNow Manager werden in RaiseNow Hub nicht mehr unterstützt. Das bedeutet, dass bestimmte Abonnements nicht migriert werden und eine Aktion nötig ist – entweder von dir oder deinen Unterstützer:innen.

In diesem Artikel erfährst du, welche Abonnements betroffen sind, was deine Unterstützer:innen erwartet und wie du sie durch den Übergang begleiten kannst.

PostFinance-Abonnements

PostFinance ist in RaiseNow Hub nicht verfügbar, da PostFinance die PostFinance Card und PostFinance E-Finance einstellt.

• PostFinance-Abonnements werden daher nicht migriert und am von Deiner Organisation festgelegten End-of-Life-Datum für RaiseNow Manager automatisch beendet.
• Nach dem Beenden werden keine weiteren Zahlungen verarbeitet.
• Um Missverständnisse zu vermeiden, erhalten Deine Unterstützer:innen keine automatische E-Mail von RaiseNow, wenn PostFinance-Abonnements gestoppt werden.
• Das bedeutet. dass Du Deine PostFinance-Unterstützer:innen selbst informieren musst. Dafür empfehlen wir, die Subscription Edit URL zu verwenden, sodass sie ihre Zahlungsmethode direkt aktualisieren und ihre Unterstützung ohne Unterbrechung fortsetzen können.

PayPal-Abonnements

Deine bestehenden PayPal-Abonnements werden zu RaiseNow Hub übernommen. So findest du künftig alle wiederkehrenden Spenden zentral an einem Ort.

Bitte beachte: Wie bereits im RaiseNow Manager dienen PayPal-Abonnements auch in RaiseNow Hub ausschliesslich der Übersicht und dem Reporting. Eine Verwaltung der Abonnements ist in RaiseNow Hub nicht möglich.

Folgende Änderungen musst du deshalb weiterhin direkt in deinem PayPal-Konto vornehmen:

• Zahlungsdaten aktualisieren
• Spendenbetrag oder Zahlungsintervall ändern
• Ein Abonnement pausieren oder kündigen

Nach der Übernahme zu RaiseNow Hub gilt:

• Deine bestehenden PayPal-Abonnements laufen ohne Unterbrechung weiter.
• Sie werden zusammen mit deinen anderen Abonnements in RaiseNow Hub angezeigt.

Wenn du Fragen zur Verwaltung deiner PayPal-Abonnements hast, wende dich bitte direkt an PayPal.

Wiederkehrende Spenden von PostFinance-Unterstützer:innen sicherstellen

Wenn du möchtest, dass deine Unterstützer:innen weiterhin regelmäßig spenden, kannst du sie jetzt aktiv kontaktieren und bitten, ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren – mit einer persönlichen Subscription Edit URL.

Diese URL ist verfügbar für alle wiederkehrenden Spenden, die mit unseren Zahlungsmethoden in RaiseNow Manager eingerichtet wurden – zum Beispiel PostFinance.

Das ist besonders wichtig für PostFinance-Abonnements, da diese automatisch beendet werden, wenn keine Aktion erfolgt.

Wir empfehlen, die Subscription Edit URL per E-Mail an betroffene Unterstützer:innen zu senden. So können sie:

• Ihre Zahlungsmethode auf eine in RaiseNow Hub unterstützte Methode ändern (z. B. TWINT, Kreditkarte, PayPal).

• Oder ihr bestehendes Abonnement beenden und eine neue Dauerspende über das aktuelles Spendenformular anlegen.

   

Subscription Edit URL erstellen und versenden

So findest du die passende URL und schickst sie an deine Unterstützer:innen:

1. Logge dich in RaiseNow Manager ein und gehe zum Bereich Subscriptions.
2. Exportiere alle aktiven PostFinance- und/oder PayPal-Abonnements. Achte darauf, dass der Export mindestens folgende Daten enthält:

• E-Mail-Adresse der unterstützenden Person
• subscription token
• (stored_rnw_source_uuid)

3. Erstelle für jedes Abonnement eine persönliche Subscription Edit URL im folgenden Format:

www.yourorganisation.org/donate?subscription_token=<token>

• Verwende nach Möglichkeit die URL deiner Live-Spendenseite, auf der das Tamaro-Widget eingebunden ist. Falls du keine eigene Seite hast, kannst du alternativ das Demo-Format verwenden:

https://tamaro.raisenow.com/<stored_rnw_widget_uuid>/latest/index.html?subscription_token=<token>

4. Sende eine E-Mail pro Abonnement an die entsprechende E-Mail-Adresse der unterstützenden Person.