Que deviennent vos abonnements PostFinance ?

Les dons récurrents effectués via PostFinance ne peuvent pas être migrés vers RaiseNow Hub et seront résiliés à la date de fin de vie de RaiseNow Manager définie pour votre organisation. Cet article explique les démarches à suivre pour permettre à vos donateurs de poursuivre leurs dons récurrents sans interruption.

Abonnements PostFinance

PostFinance n'est pas disponible dans RaiseNow Hub, car PostFinance met fin à la PostFinance Card et à PostFinance E-Finance.

• Les abonnements PostFinance ne seront donc pas migrés et prendront automatiquement fin à la date de fin de vie fixée par votre organisation pour RaiseNow Manager.
• Après cette date, aucun autre paiement ne sera traité.
• Afin d'éviter tout malentendu, vos contributeurs ne recevront pas d'e-mail automatique de RaiseNow lorsque les abonnements PostFinance seront résiliés.
• Cela signifie que vous devrez informer vous-même vos contributeurs PostFinance. Pour ce faire, nous vous recommandons d'utiliser l'URL de modification de l'abonnement afin qu'ils puissent mettre à jour leur mode de paiement directement et continuer à vous soutenir sans interruption.
   

Permettre aux donateurs de continuer leurs dons récurrents après PostFinance

Si vous souhaitez que vos donateurs continuent à faire des dons réguliers, vous pouvez désormais les contacter activement et leur demander de mettre à jour leur mode de paiement grâce à une URL de modification de l'abonnement.

Cette URL est disponible pour tous les dons récurrents configurés avec nos modes de paiement dans RaiseNow Manager, par exemple PostFinance.

Ceci est particulièrement important pour les abonnements PostFinance, car ceux-ci sont automatiquement résiliés si aucune action n'est effectuée.

Nous vous recommandons d'envoyer l'URL de modification d'abonnement par e-mail aux donateurs concernés. Ils pourront ainsi :

• Modifier leur mode de paiement pour un mode pris en charge par RaiseNow Hub (par exemple TWINT, carte de crédit, PayPal) 

• Ou résilier leur abonnement existant et créer un nouveau don régulier via le formulaire de don actuel.

   

Créer et envoyer l'URL de modification de l'abonnement

Voici comment trouver l'URL appropriée et l'envoyer à vos soutiens :

1. Connectez-vous à RaiseNow Manager et rendez-vous dans la rubrique Abonnements.
2. Exportez tous les abonnements PostFinance et/ou PayPal actifs. Veillez à ce que l'exportation contienne au moins les données suivantes :
    
   • Adresse e-mail de la personne qui vous soutient
   • subscription token
   • (stored_rnw_source_uuid)

3. Créez pour chaque abonnement une URL de modification d'abonnement personnalisée au format suivant :

   www.yourorganisation.org/donate?subscription_token=<token>

   • Si possible, utilisez l'URL de votre page de dons en direct sur laquelle le widget Tamaro est intégré. Si vous ne disposez pas de votre propre page, vous pouvez également utiliser le format de démonstration :

   https://tamaro.raisenow.com/<stored_rnw_widget_uuid>/latest/index.html?subscription_token=

4. Envoyez un e-mail par abonnement à l'adresse e-mail correspondante de la personne qui apporte son soutien.