Was passiert mit deinen PostFinance-Abonnements?

Wiederkehrende Spenden über PostFinance können nicht in RaiseNow Hub migriert werden und werden am für deine Organisation festgelegten End-of-Life-Datum von RaiseNow Manager beendet. In diesem Artikel erfährst du, was du tun musst, damit deine Unterstützer:innen ihre wiederkehrenden Spenden ohne Unterbrechung fortsetzen können.

PostFinance-Abonnements

PostFinance ist in RaiseNow Hub nicht verfügbar, da PostFinance die PostFinance Card und PostFinance E-Finance einstellt.

• PostFinance-Abonnements werden daher nicht migriert und am von Deiner Organisation festgelegten End-of-Life-Datum für RaiseNow Manager automatisch beendet.
• Nach dem Beenden werden keine weiteren Zahlungen verarbeitet.
• Um Missverständnisse zu vermeiden, erhalten Deine Unterstützer:innen keine automatische E-Mail von RaiseNow, wenn PostFinance-Abonnements gestoppt werden.
• Das bedeutet. dass Du Deine PostFinance-Unterstützer:innen selbst informieren musst. Dafür empfehlen wir, die Subscription Edit URL zu verwenden, sodass sie ihre Zahlungsmethode direkt aktualisieren und ihre Unterstützung ohne Unterbrechung fortsetzen können.

Wiederkehrende Spenden von PostFinance-Unterstützer:innen sicherstellen

Wenn du möchtest, dass deine Unterstützer:innen weiterhin regelmäßig spenden, kannst du sie jetzt aktiv kontaktieren und bitten, ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren – mit einer persönlichen Subscription Edit URL.

Diese URL ist verfügbar für alle wiederkehrenden Spenden, die mit unseren Zahlungsmethoden in RaiseNow Manager eingerichtet wurden – zum Beispiel PostFinance.

Das ist besonders wichtig für PostFinance-Abonnements, da diese automatisch beendet werden, wenn keine Aktion erfolgt.

Wir empfehlen, die Subscription Edit URL per E-Mail an betroffene Unterstützer:innen zu senden. So können sie:

• Ihre Zahlungsmethode auf eine in RaiseNow Hub unterstützte Methode ändern (z. B. TWINT, Kreditkarte, PayPal).

• Oder ihr bestehendes Abonnement beenden und eine neue Dauerspende über das aktuelles Spendenformular anlegen.

   

Subscription Edit URL erstellen und versenden

So findest du die passende URL und schickst sie an deine Unterstützer:innen:

1. Logge dich in RaiseNow Manager ein und gehe zum Bereich Subscriptions.
2. Exportiere alle aktiven PostFinance- und/oder PayPal-Abonnements. Achte darauf, dass der Export mindestens folgende Daten enthält:

• E-Mail-Adresse der unterstützenden Person
• subscription token
• (stored_rnw_source_uuid)

3. Erstelle für jedes Abonnement eine persönliche Subscription Edit URL im folgenden Format:

www.yourorganisation.org/donate?subscription_token=<token>

• Verwende nach Möglichkeit die URL deiner Live-Spendenseite, auf der das Tamaro-Widget eingebunden ist. Falls du keine eigene Seite hast, kannst du alternativ das Demo-Format verwenden:

https://tamaro.raisenow.com/<stored_rnw_widget_uuid>/latest/index.html?subscription_token=<token>

4. Sende eine E-Mail pro Abonnement an die entsprechende E-Mail-Adresse der unterstützenden Person.