Was sind mögliche Gründe, warum der Log In im RaiseNow Hub nicht funktioniert.

Sollte der Log In im RaiseNow Hub nicht funktionieren kann dies folgende Ursachen haben:

• Es wurde eine falsche E-Mail Adresse eingegeben / verwendet
• Es wurde versucht sich im RaiseNow Manager anzumelden statt im RaiseNow Hub.

  Bitte beachte: Im RaiseNow Manager können sich unsere Kunden einloggen, die eines unserer Online RaiseNow Free oder RaiseNow Growth Spendenformulare nutzen. Du kannst zu beiden Produkten mehr Informationen auf unserer Webseite finden.

  Für die Erstellung und Verwaltung der Touchpoint-Lösungen musst Du Dich im RaiseNow Hub einloggen unter https://hub.raisenow.com/, denn der RaiseNow Manager und der RaiseNow Hub sind zwei getrennte Plattformen, die nicht miteinander verknüpft sind.

• Es gibt Probleme mit der 2FA Authentifizierung. Weitere Informationen zur 2FA Authentifizierung findest Du übrigens hier: 2-Stufen-Authentifizierung. Zum Beispiel: Du erhältst keinen SMS mit dem Verifizierungscode. In diesem Fall kannst Du Dich mit Deinem Anliegen an support@raisenow.com wenden sodass wir Deine im System gespeicherte Handynummer zurücksetzen können (dabei musst Du darauf achten, dass Du uns Deine Anfrage aus der im RaiseNow Hub registrierten Email-Adresse schickst). Beim nächsten Einloggen wirst Du dann die Möglichkeit haben Deine (oder eine andere) Telefonnummer erneut einzugeben.

Sollten weiterhin Probleme bestehen, melde Dich bitte bei support@raisenow.com. Bitte erwähne dabei die Email-Adresse mit der Du im RaiseNow Hub (nicht RaiseNow Manager) registriert bist, und schick uns bitte wenn möglich einen Screenshot, auf dem das Problem bzw. die Fehlermeldung zu erkennen ist.