Zwei-Faktor-Authentifizierung in RaiseNow Hub

Dieser Artikel erklärt, wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) in RaiseNow Hub funktioniert, welche Authentifizierungsmethoden verfügbar sind und wie du deine Authentifizierungsmethode einrichtest oder änderst.

Überblick

Zum Schutz deines RaiseNow Hub Accounts ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) erforderlich. Zusätzlich zu deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort musst du deine Anmeldung mit einem zweiten Faktor bestätigen.

RaiseNow Hub unterstützt folgende 2FA-Methoden:

• Authenticator-App (empfohlen)

• E-Mail-Bestätigungscode

SMS wird nicht als Methode für die Zwei-Faktor-Authentifizierung unterstützt.

Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, kannst du deine Authentifizierungsmethode jederzeit in deinen Profileinstellungen ändern.

Verfügbare Authentifizierungsmethoden

Authenticator-App (empfohlen)

Die Verwendung einer Authenticator-App bietet das höchste Sicherheitsniveau und funktioniert auch dann, wenn du keinen Zugriff auf E-Mail oder mobile Daten hast.

Unterstützte Apps sind zum Beispiel:

• Google Authenticator

• Microsoft Authenticator

• Proton Authenticator

• 1Password

• Authy

E-Mail-Bestätigungscode

Alternativ kannst du deine E-Mail-Adresse als zweiten Authentifizierungsfaktor verwenden. Ein einmaliger Bestätigungscode wird an die mit deinem RaiseNow Hub Account verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

Authenticator-App zum ersten Mal einrichten

1. Lade eine Authenticator-App auf dein Smartphone oder Tablet herunter.

2. Öffne die Authenticator-App.

3. Wähle während des Logins in RaiseNow Hub die Option zur Einrichtung der App-Authentifizierung.

4. Wähle in deiner Authenticator-App QR-Code scannen.

5. Scanne den QR-Code, der auf dem RaiseNow Hub Login-Bildschirm angezeigt wird.

6. Gib den 6-stelligen Code ein, der von der App generiert wird.

Du bist jetzt angemeldet.

Anmeldung mit einer Authenticator-App

Für zukünftige Logins:

1. Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.

2. Öffne dieselbe Authenticator-App, die du bei der Einrichtung verwendet hast.

3. Gib den aktuell angezeigten 6-stelligen Code ein.

Der Code ändert sich automatisch in regelmässigen Abständen.

Authentifizierung per E-Mail einrichten

1. Melde dich in RaiseNow Hub an.

2. Wähle während der Einrichtung oder später in deinem Profil E-Mail-Authentifizierung als deine 2FA-Methode.

3. Ein einmaliger Bestätigungscode wird an deine registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

4. Gib den Code ein, um den Login abzuschliessen.

Authentifizierungsmethode ändern

Du kannst deine Authentifizierungsmethode jederzeit ändern:

1. Melde dich in RaiseNow Hub an.

2. Gehe zu Mein Profil → Sicherheit.

3. Wähle die Authentifizierungsmethode, die du verwenden möchtest:

• App-Authentifizierung oder

• E-Mail-Authentifizierung

4. Folge den Einrichtungsschritten auf dem Bildschirm.

Du kannst diesen Bereich auch verwenden, um eine neue Authenticator-App einzurichten, wenn du dein Gerät wechselst.

FAQs

Ich kann den QR-Code mit meiner Authenticator-App nicht scannen. Was kann ich tun?

1. Wenn du dein mobiles Gerät verwendest und den QR-Code nicht scannen kannst, klicke in deiner Authenticator-App auf Einrichtungsschlüssel eingeben.

2. Gib die E-Mail-Adresse ein, die du in RaiseNow Hub registriert hast.

3. Kopiere den auf der Benutzeroberfläche angezeigten Setup-Schlüssel.

4. Stelle sicher, dass Zeitbasiert ausgewählt ist.

5. Gib den 6-stelligen Code aus deiner Authenticator-App im RaiseNow Login ein. Danach solltest du dich anmelden können.

Was passiert, wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine Authenticator-App oder mein Gerät habe?

Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine Authenticator-App oder dein Gerät hast, kontaktiere bitte das Customer Success Team.

Bitte gib dabei folgende Informationen an:

• Name deiner Organisation

• Deine E-Mail-Adresse

• Eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie einen oder mehrere Screenshots, die das Problem zeigen (z. B. die Fehlermeldung)

Diese Informationen helfen uns, das Problem so schnell wie möglich zu untersuchen und zu lösen.