User Management in RaiseNow Hub

Übersicht

Dieser Leitfaden bietet detaillierte Anweisungen zur Verwaltung von Benutzereinladungen innerhalb Ihrer Organisation mit unserer Plattform. 

Einschränkungen bei Benutzereinladungen

• Eindeutige E-Mail-Voraussetzung: Es ist nicht möglich, einen Benutzer einzuladen, wenn die E-Mail-Adresse bereits mit einer anderen Organisation verbunden ist.

• Selbstdeaktivierung ist nicht möglich: Benutzer können ihre eigenen Konten nicht deaktivieren. Bitte kontaktiere einen Mitarbeiter, um Dich aus der Organisation zu entfernen. Wenn Du dein RaiseNow Hub-Konto schließen möchten, wende Dich bitte an unser Support-Team.

Benutzer einladen

• Einladungen senden: Jeder Benutzer kann neue Benutzer einladen. Eine Einladungs-E-Mail mit einem Link zur Passworterstellung wird an den Eingeladenen gesendet. Dieser Link verfällt nach 15 Tagen.

• Einladungen erneut senden: Wenn der Einladungslink verfällt, bevor der neue Benutzer sein Konto eingerichtet hat, wird der abgelaufene Status in der Benutzerübersicht des Hubs angezeigt. Ein neuer Einladungslink kann gesendet werden.

Benutzer verwalten

• Benutzer entfernen: Benutzer können andere Benutzer aus der Organisation entfernen.

• Einladungen widerrufen: Eine Einladung kann widerrufen werden, wenn der eingeladene Benutzer sie noch nicht angenommen hat.

• Vom Support-Team eingeladene Benutzer: Benutzer, die in der Vergangenheit von unserem Kundensupport-Team eingeladen wurden, sind im Hub-Konto der Organisation sichtbar und können bei Bedarf von jedem Benutzer der Organisation entfernt werden.

Abläufe

Einen neuen Benutzer einladen

• Navigiere zum Benutzerübersichtsbereich im Hub.

Unter den "Einstellungen", dann "Organisation" und dann "Nutzer" findest Du über den Button "Nutzer einladen" die Möglichkeit, neue Benutzer hinzuzufügen. 

• Gebe eine oder mehrere E-Mail-Adressen der neuen Benutzer ein, die Du Deiner Organisation hinzufügen möchten, und sende die Einladung.

• Die eingeladenen Benutzer erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Erstellung eines Passworts, das ihr Konto aktiviert.

Eine Einladung erneut senden

• Identifiziere in der Benutzerübersicht Benutzer mit abgelaufenen Einladungen.

• Wähle die Option, die Einladung erneut zu senden, und sende eine neue E-Mail mit einem neuen Link zum Beitritt Deiner Organisation.

Einen Benutzer entfernen

• Wähle auf der Seite der Benutzerübersicht den zu entfernenden Benutzer aus.

• Bestätige die Entfernung, um den Zugang zu Deiner Organisation im Hub zu widerrufen.