I donatori possono coprire i costi di transazione?

Se hai già un account su RaiseNow Hub per la tua associazione o organizzazione, potrebbe interessarti sapere se esiste un'opzione per far sì che i costi di transazione vengano coperti dalla persona che effettua un pagamento o una donazione con il tuo codice QR TWINT (trovi un riepilogo delle tariffe per ogni soluzione qui).

In questo caso, l’opzione è disponibile per la soluzione denominata "Donazioni TWINT", con la quale, oltre al pagamento, puoi ricevere i dati di contatto e altre informazioni personali sui donatori.

NOTA BENE: l'opzione di copertura dei costi di transazione non è ancora disponibile per le soluzioni "Pagamenti TWINT" e "Pagamenti TWINT più".

Perché dovremmo offrire la possibilità di coprire i costi di transazione?

Prima di mostrarti come impostare questa opzione, ti spieghiamo brevemente perché ha senso ed è vantaggioso offrire la possibilità di far corrispondere ai donatori i costi di transazione. La risposta è chiara e semplice: con questa opzione la tua organizzazione riceve il 100% dell'importo della donazione.

Inoltre, gli studi dimostrano che il 75-80% dei donatori è disposto a pagare queste spese.

Tuttavia, è bene sapere che non è possibile scegliere l'importo della commissione che il donatore dovrà pagare. Questo dipende dal fatto che le commissioni vengono calcolate automaticamente su RaiseNow Hub.

Come si imposta questa opzione?

Se desideri consentire ai donatori di coprire la commissione di transazione in sede di donazione a favore della tua organizzazione tramite la soluzione touchpoint, segui le istruzioni qui riportate:

1) Accedi a RaiseNow Hub tramite questo link: https://hub.raisenow.com/

2) Clicca su "Soluzioni Touchpoint" nella colonna di sinistra e poi su "Modifica" accanto al rispettivo codice QR. Puoi anche decidere di creare una nuova soluzione touchpoint (Donazioni TWINT): questa opzione è disponibile sia per le soluzioni esistenti che per quelli nuovi ancora da creare.

3) Seleziona "Copri le spese di elaborazione" come indicato di seguito per attivare questa opzione:

4) Nel modulo di pagamento, sulla destra, è presente una sezione che consente al donatore di scegliere di coprire le commissioni; queste ultime vengono calcolate automaticamente.

5) Una volta attivata questa opzione, non dimenticare di cliccare su "Aggiorna" oppure, nel caso di un codice QR appena creato, su "Salva e genera".

Come faccio a sapere se il donatore ha scelto di coprire i costi di transazione?

Le istruzioni riportate di seguito sono un modo semplice e veloce per scoprire se il donatore ha scelto di coprire anche i costi di transazione:

1) Clicca su "Transazioni" nella colonna di sinistra, poi clicca su una delle transazioni per visualizzare i dettagli del pagamento. 

2) L'importo delle commissioni della transazione è indicato alla voce "Commissioni". Se compare "Coperte" (in verde, accanto all'importo), significa che la persona ha coperto il costo della transazione. Se non compare nulla, la commissione della transazione è a tuo carico. 

3) Per tua informazione, puoi vedere l'importo che verrà versato sul tuo conto bancario alla voce "Importo del pagamento".

NOTA BENE: le informazioni sulla copertura dei costi di transazione non vengono visualizzate sulla distinta di versamento settimanale, bensì solo su RaiseNow Hub. Tuttavia, nel caso in cui le spese fossero coperte dai donatori, queste informazioni sono disponibili nell'elenco delle transazioni esportabili direttamente da RaiseNow Hub (come file *.CSV o .*XLS).

Se accanto al parametro "Commissioni coperte" compare la dicitura VERO, la quota è stata corrisposta dal donatore; se è impostato su FALSO, il costo della transazione è a tuo carico. Se il campo è vuoto, significa che l'opzione di copertura delle commissioni non è stata attivata.

Per maggiori informazioni sull'esportazione dei dati da RaiseNow Hub, clicca qui.

Se avessi bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci via e-mail (support@raisenow.com).