Quando riceverò i pagamenti e le donazioni da RaiseNow Hub?

RaiseNow versa i pagamenti e le donazioni ricevute tramite il codice QR TWINT una volta alla settimana (*). Il periodo di pagamento attuale va da 3 a 9 giorni circa, a seconda del momento in cui è stato effettuato il pagamento/donazione. Ogni mercoledì vengono versati gli importi della settimana precedente sul conto specificato.

Questo perché dobbiamo prima ricevere ed elaborare i fondi tramite TWINT. Riceverai un resoconto anticipato via email con l'importo totale e la data esatta del pagamento.

Hai la possibilità di visualizzare informazioni complete sui tuoi pagamenti nel RaiseNow Hub. Cliccando sulla voce di menu "Pagamenti", vi verrà immediatamente mostrata una panoramica di tutti i pagamenti. 

Importante: qui puoi anche scaricare i tuoi rapporti di pagamento in formato PDF. Si veda il punto 7.

Di seguito spieghiamo il significato esatto delle singole componenti. 

1) Data: la data in cui RaiseNow avvia il pagamento. Nota bene: questa NON è la data di arrivo dell'importo sul tuo conto.

2) Periodo di pagamento: il periodo a cui si riferiscono le distinte di pagamento e le transazioni.

3) Riferimento: il numero utilizzato per identificare il pagamento. Il numero di riferimento si trova anche sull'estratto conto della banca.

4) Importo pagamento: l'importo che ti viene versato e che compare sul tuo conto. 

5) Commissioni: le commissioni sostenute per ogni transazione andata a buon fine nel rispettivo periodo di pagamento. Per saperne di più, clicca qui.

6) Stato: lo stato del pagamento. "Elaborato" significa che abbiamo avviato il pagamento.

7) Dettagli: se si clicca su "Dettagli", si apre una piccola finestra sul lato destro in cui si possono vedere tutti i dettagli della vincita a colpo d'occhio. Qui, ad esempio, appariranno anche gli eventuali rimborsi e le commissioni saranno suddivise in commissioni di transazione e di piattaforma.

Per ulteriori chiarimenti puoi contattarci via mail a support@raisenow.com.

(*) Purtroppo non è possibile personalizzare questo periodo (ad esempio, su base mensile o trimestrale) per ogni singola organizzazione.