Comment puis-je changer la langue et le destinataire des relevés de paiement?

Tous les dons/paiements reçus à l'aide de vos solutions personnalisées sont versés par RaiseNow une fois par semaine sur le compte bancaire que vous avez indiqué lors de votre inscription dans le RaiseNow Hub. 

La personne enregistrée comme destinataire des relevés de paiement reçoit au préalable un courriel avec une facturation détaillée indiquant le montant "brut" ainsi que le montant "net" après déduction des frais prélevés par RaiseNow, et la date exacte du versement.

Nous vous rappelons que le montant de ces frais dépend du type de solution personnalisée que vous utilisez. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans cet article: 

Quel est le montant des frais pour un paiement reçu avec une solution personnalisée?

Le courriel est généré et envoyé automatiquement depuis le RaiseNow Hub dans la langue que vous avez configurée et au(x) destinataire(s) que vous avez indiqués vous-même lors de votre inscription.

Changer la langue des relevés de paiement

Une fois que vous vous êtes connecté.e au RaiseNow Hub (https://hub.raisenow.com/) rendez-vous dans la rubrique Paramètres puis cliquez sur Organisation. À droite sous Informations générales vous pouvez choisir entre l'allemand, l'anglais et le français comme langue utilisée pour les relevés de paiement envoyés par RaiseNow.

ATTENTION: Ce choix de langue n'a aucune influence sur vos codes QR et sur la langue du formulaire de paiement qui s'affiche après avoir scanné un de vos codes QR. En effet, la langue du formulaire de paiement dépend de la langue de l'application TWINT utilisée pour scanner votre code QR, et non de la langue que vous configurez dans les paramètres de votre organisation dans le RaiseNow Hub!

Une fois que vous avez choisi la langue n'oubliez pas de sauvegarder vos changements en cliquant sur Enregistrer en bas de la page:

Changer le destinataire des relevés de paiement

Une fois que vous vous êtes connecté.e au RaiseNow Hub (https://hub.raisenow.com/) rendez-vous dans la rubrique Paramètres puis cliquez sur Organisation. À droite sous Destinataire des rapports de paiements vous avez la possibilité de modifier le destinataire existant et, si besoin, d'ajouter un ou plusieurs destinataires supplémentaires.

Là aussi veillez bien à sauvegarder vos modifications en cliquant sur Enregistrer en bas de la page.

Enfin, sachez que si vous avez besoin d'ajouter un ou plusieurs comptes d'accès au RaiseNow Hub pour votre organisation vous devez nous envoyer votre demande directement à support@raisenow.com avec les informations suivantes:

• Nom de votre organisation
• Prénom
• Nom de famille
• Adresse email